Una Década De Cambio Organizacional En Unilever

Una década de cambio organizacional en Unilever
Unilever es una de las multinacionales más antigua con ofertas extensas de producto en el negocio de detergentes, alimentos y cuidado personal. Generaganancias anuales superiores a 50 000 millones de dólares y una gran variedad de productos en casi todos los países.
Históricamente, la organización de Unilever era descentralizada. Lassubsidiarias de cada uno de los mercados nacionales eran responsables de la fabricación, la mercadotecnia, ventas y distribución en ese mercado. En Europa occidental, por ejemplo, la empresa tenía 17subsidiarias a principios de la década de 1990, cada una de las cuales se enfocaba en un mercado nacional diferente. La estructura permitía que los administradores locales hicieran coincidir las ofertas deproductos y la estrategia de mercadotecnia con los gustos y preferencias locales, y adaptar las estrategias de ventas y distribución a los sistemas prevalecientes de ventas al menudeo. Para impulsar lalocalización, Unilever contrató a administradores locales, la subsidiaria en estados unidos se manejaba por estadounidenses, la de la India, por indios y así sucesivamente.
Para mediados de la décadade 1990, esta estructura descentralizada mostraba un desfase en relación con un entorno competitivo cambiante. Los competidores mundiales de Unilever, como la empresa suiza Nestlé y la estadounidenseProcter & Gamble, tenían más éxito que
Unilever en varios frentes, pues forjaron marcas mundiales, redujeron su estructura de costos al consolidar las operaciones de fabricación en unas cuantaslocalidades selectas, y lanzaron productos de manera simultánea en varios mercados domésticos.

Unilever empezó a cambiar todo esto a mediados de la década de 1990. En 1996 introdujo una nuevaestructura basada en grupos regionales de negocios. Dentro de cada grupo de negocios había divisiones, cada una específica de productos. De esa manera, en el grupo de negocios europeo, una división se...