Una función poco eficaz

Trabajo aplicado al artículo “¿Una Función poco Eficaz?”

Preguntas:

1. Suponga que usted es el gerente de Recursos Humanos de una empresa y lee el artículo “¿Una Función Poco Eficaz?” Al respecto, indique:
a. ¿Qué decisiones adoptaría en su gerencia para evitar que en ella sucedan los problemas que describe el artículo?

Primero que todo, debemos entender que el área de recursoshumanos es un “activo” para la empresa, no debe generar costos, más bien, debemos estar preocupados de lograr una dirección adecuada del área, para obtener buenos resultados, y así buscar la excelencia en el desempeño de nuestra función.

Ahora bien, abocándonos a la pregunta, debemos hacer hincapié en denominar nuestra área como “gestión de recursos humanos”, y evaluar las exigencias delentorno, de la organización, y del individuo.

Debemos partir analizando, que tan capacitado está nuestro equipo que trabaja en el área de recursos humanos, pues para desempeñar bien su labor, deben reunir competencias, no sólo intelectuales (de saber, hacer, estar, y querer hacer); ni tampoco es suficiente que tenga competencias técnicas, sino que ahora es fundamental, además que tenganconocimientos de todo lo que involucra a la organización, y que tenga acceso y sepa utilizar herramientas, que les permita realizar un completo análisis del problema, identificar sus falencias, y elaborar la solución o respuesta a lo requerido.

Es muy importante, que nuestra gerencia potencie el valor añadido a los recursos humanos; también señalado como “Cadena de Valor” (Proceso, Resultado, Impacto,Valor Agregado), que tal como lo señala el autor Porter, debemos ser capaces de aplicarla en todas las áreas de nuestra organización.

Finalmente, debemos realizar cambios en los procesos agilizándolos, eliminando la burocracia, evaluar si las modificaciones realizadas generan resultados positivos, y que se vean reflejados en una mejora en la calidad de la atención al público o mayorproductividad.

b. ¿Cómo evitaría que las personas que trabajan en su gerencia se vuelvan poco efectivos?

Aplicaría el ciclo PDCA de mejora continúa del autor Edwards Deming, pues nos da la oportunidad de perfeccionar la calidad de nuestros procesos.

El significado de cada letra es:

P: Planificación, nos permite definir y analizar la situación; planificar los objetivos a seguir, buscarprobables soluciones.

D: Hacer; Implementar la solución.
C: Comprobar; Analizar y verificar la implementación de la solución.

A: Actuar; Formalizar los cambios.

Esto nos permite tener una visión estratégica, y un mejor análisis para evaluar la calidad de cada una de las personas involucradas en esta área; luego orientaríamos los resultados para desarrollar planes de mejora y que a su vez, seanincorporadas las iniciativas y las estrategias analizadas.

Es fundamental, evaluar a nuestros clientes: internos, externos, y proveedores a fin de focalizar las áreas en las cuales presentamos deficiencias.

2. A su juicio, ¿hasta qué punto se justifican las actividades que desarrolla la Función de Personal si en los hechos sería mucho más efectivo que los postulantes a una empresa secontacten directamente con el gerente del área que necesita llenar una vacante?

Las actividades de la función personal, son importantes para la imagen interna y externa de la organización; por lo mismo creemos que es menos eficiente contactar directamente al gerente, pues al ser una de las áreas más críticadas, debemos generar directrices que nos permitan monitonear el buen funcionamiento denuestra organización.
Más que justificar las actividades que desarrolla nuestra área de RRHH, debemos alinear capacidades de trabajo procesos, y sistemas con nuestra estrategia empresarial, y a su vez con las expectativas de nuestro público.
Y, es primordial, garantizar el compromiso de nuestros empleados, y definir sus roles y competencias; debemos mantener muy buena comunicación para consolidar...