Una_marca_de_exito

Una marca de éxito
Luis David Vélez Olaya
Kelly Andrea Pinto Calderón
Desarrollar una marca de éxito involucra varios aspectos a tener en cuenta, para implementarlas estrategias efectivas de mercadoorientados a los clientes, en este ensayo quiero hablar precisa mente de cómo la empresa de motocicletas Harley Davidson ha logrado consolidar en el mercado su marca para convertirla en una marca deéxito, toda su estrategia está enfocada principal mente a lograr la fidelización de sus clientes, lejos de ser complicada, se ha basado sencilla mente en el sentido común y en las relaciones con cadauno de sus clientes, los aspectos más importantes en esta estrategia son:
1. Crear relaciones con los clientes, esto es algo único que muy pocas empresas se dan el lujo de ofrecer en la manera en queHarley Davidson lo ha hecho, a lo largo del tiempo podemos ver los frutos que da esta estrategia, ya que ha logrado que los consumidores de esta marca no compren motos solo por “tener moto”, sino, portener una experiencia de vida distinta, esta característica hace que los clientes se sientan cómodos consumiendo este producto.

2. La facilidad de compra del producto, los consumidores pueden ir acomprar sin necesidad de ir a la tienda: por teléfono, mediante catálogos por correo, en quioscos, en línea y en la web, estos tipos de comodidades hace que el cliente se sienta bien al consumir unproducto de esta marca, además estos servicios le dan mejor imagen de calidad a la empresa porque es una forma más sencilla y des envolvente para hacer una compra.

3. Relaciones con los clientesseleccionándolos más cuidadosa mente, esto es parte de la estrategia, ya que a la empresa no le conviene tener malos clientes (clientes perdedores) porque esto generaría una serie de situaciones de perdida enla empresa, por otro lado están los buenos clientes (clientes ganadores) a este tipo de personas hay que incentivarlos o de alguna manera mimarlos para que logren fidelizarse a la marca

Ya que...