Una profesión en aprietos

Resumen de la nota:

Una profesión en aprietos.
Por Kamran Kashani

Este artículo muestra como la mercadotecnia después de 50 años se ha ido deteriorando, según los presidentes de los consejosde administración y los directores de finanzas y que cuestionan sobre el valor de la publicidad, la utilidad en las promociones y que si es costeable o no, además de su valía dentro de la empresa.Sería bueno preguntarse si esto es debido a la baja actual de televidentes y al auge del Internet y sus blogs.
El artículo menciona cinco tendencias para que la mercadotecnia siga dentro de lasestrategias de negocios:

1. Un consumidor cambiante.
Es difícil descubrir necesidades de los consumidores, no ayudan los grupos foco y los sondeos de consumo.
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2. Comoditización.Ahora los consumidores pueden tener al alcance de su mano la información sobre productos y servicios que se ofrecen y diferenciar unos de otros por la calidad, precio, etc., impactando en lasdiferentes industrias.

3. Consolidación.
El ingreso de los proveedores viene de un grupo más compacto de clientes por lo cual surgen las cadenas minoristas.

4. Cambio de mando.
Estemando pasa de los proveedores a las cadenas grandes como Wal-Mart, Carrefour y Tesco, por la intromisión de productos de marca propia.

5. Erosión de los márgenes.
Estos cambios han hechoque se haga un realineamiento de cadenas de proveeduría, subcontratación, deslocalización y una atención a los costos operativos incluyendo los programas de mercadotecnia.

Es evidente que lamercadotecnia no avanza al mismo ritmo de estos cambios en donde las cuatro p´s no responden a la nueva realidad y que la relación con el cliente tiene más impacto en los resultados que la comunicaciónmasiva hacia el consumidor.
La conclusión es: ganar o perder un solo cliente tiene un gran impacto sobre la rentabilidad y la utilidad. ¿Qué se debe hacer? Apoyarse en las innovaciones, idear conceptos...