Una taza de cafe2



Introducción a la Sociología

Sumay Forero
Cedula: 8-780-1380

ANALISIS “UNA TAZA DE CAFÉ”




Cuando realmente te apasiona lo que haces, es bastante normal que los clientes también se apasionen.El trabajo es algo más que dinero, es disfrutar con lo que se hace, se trata de que lo que uno hace sea una extensión natural de uno mismo.
Cuando existe una relación con los clientes, entonceséstos están menos dispuestos a gastarse el dinero en la competencia.

Por tanto, para usted tener un trato personal con sus clientes pasa por aprender los nombres, pero seguro que hace algo más.

Losempleados deben ser amigos de sus clientes, deben conocer por ejemplo donde trabajan, cuántos hijos tienen, y algunos gustos de ellos, para poder entablar una conversación y así brindar un servicioexcepcional.

Un mal servicio puede ahuyentar a los clientes pese a tener un buen producto.
Por esta razón, cuando se permite que baje la calidad del producto, las compañías pierden negocio.
Losestudios demuestran que los negocios de mayor éxito son aquellos en los que los empleados se consideran responsables de la propiedad y la calidad del producto y no sólo de su trabajo individual.
Y el mejortrabajo da resultados de mayor calidad, un producto de alta calidad genera una alta fidelidad del empleado, lo que se convierte en mayor entusiasmo, que a su vez genera trabajo de mayor calidad, loque a su vez acaba produciendo un producto de mayor calidad.


Si uno no sabe hacia dónde se dirige en los negocios o en la vida, o lo que quiere que suceda en el camino, es imposible decidir coneficacia cuál es el paso siguiente a dar o saber a ciencia cierta si se va en la dirección del éxito
Cuando la gente hace lo que ama, siente que su forma de ganarse la vida no es realmente trabajo; esdiversión.

Cuando se logra que la propia pasión sea el motor del negocio, el trabajo se convierte en un juego. Y eso pone la nota de diversión y, en última instancia, abre las puertas del éxito....