Una venta efectuva
La dedicación al éxito del cliente, combinada con un método de negociación y el conocimiento pertinente del cliente constituyen la clave del éxito
Una negociación de éxito utiliza las mismas técnicas que el resto. La diferencia es que las usa mejor y con más frecuencia.
Un nuevo tipo de cliente
Unos de los cambios más dramático ennuestro entorno ha sido la evolución de los clientes; actualmente nuestros clientes clientes:
Tienen más conocimientos: de otras instituciones educativas de la localidad Es más analítico ysistemático en sus decisiones de compra. Son más exigentes con lo que desean: buscan mayor valor Están más dispuestos a cambiar información para obtener beneficios
Nos enfrentamos a nuevasamenzas
Mas jugadores en la categoría (nuevos competidores)
Costos Tiempo de estudio Planes de estudio – ofertas Facilidad de acceso Instalaciones Imagen
Situación económica de los clientes Aumento de capacidad de estudiantes en escuelas públicas. Aumento de porcentaje en deserción Mayor parte de estudiantes están becados Cliente más informados, exigentes ycon mayores opciones de decisión.
Cambio en la estrategia
Para distinguirnos dentro de un mercado más competitivo, hay que diferenciarnos y atraer a nuestro mercado objetivo
Entre lascaracterísticas de esta nueva estrategia se incluyen:
Enfoque en el cliente: comprensión de las necesidades de loas estudiantes, proporcionarles repuestas y soluciones oportunas Mayor énfasis en elconocimiento: tener un amplio conocimiento de las características de UANE, de los problemas y retos de los estudiantes, así mismo de las condiciones y tendencia del mercado Comunicación total yfrecuente con el cliente: lograr una comprensión clara y total de las necesidades del estudiante
Todos estamos vendiendo
Necesitamos desarrollar un conjunto integral de aptitudes:...
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