Una verdad incomoda

Deming
Ingeniero electrónico
Maestria física
Juran 1904
Rumania, ingeniero eléctrico
Trilogía de Juran (planeación, control y mejoramiento)
Viajo a Jaapon a enseñar conceptos de calidad
Crosby1926
Pediatría
Prevenir
Es mas provechoso prevenir problemas que ser bueno en solucionarlos
La calidad no cuesta
4 puntos
Calidad es cumplir los requisitos
El sistema de calidad es laprevención
El estándar de realización es cero defectos
La medida de calidad es el precio del incumplimiento
Harry 1940
Militar especialista en armas nucleares, químicas y biológicas
Creador delconcepto de 6 sigma, 3.4 defectos por millón de oportunidades
Motorola GE
Kaoru Ishikawa 1915
Químico 1939 doctor de ingeniería 1950
Principal precursor de la calidad en Japon
Diagramas de Causa-efecto
Identifico diferiencias entre sistemas occidentales y japoneses
Su teoría marca que base de calidad son:
Capacitación
Involucrar a la alta gerencia
Diferencias culturales en lostrabajadores japoneses
Shigeo Shingo 1900
Ingeniero mecanico 1930
Justo a tiempo
Lean manufacturing (manufactura delgada)
Poka Yoke
SMED cambio herramentales en un minute
Genichi Taguchi 1924
Ingenieríatextil
Doctorado 1962
Premio deming en 4 ocasiones
Ahorro de costos y su relación con la calidad
Aplicación de la estadística en la reducción de costos y mejorar la calidad en diseño deproductos.
Cuestionario 1
Cuaderno 1 parte 1 cuaderno 1 parte 2
Ensayo liderazgo como camino hacia la calidad
6 sigma:
Filosofía que se basa en la estadística para mejorar el desempeño de negocios,eliminando los efectos de producto, procesos y transacciones.
Resultados: disminución en costos de operación.
Sigma | Ppm | % efectividad |
6 | 3.4 | 99.9997 |
5 | 233 | 99.98 |
4 | 6210 | 99.3 |3 | 66807 | 93.3 |
2 | 308537 | 69 |

Caso | 3.8 sigma | 6 sigma |
Agua sin potabilizar | 15 min/día | 1 min/ 7 meses |
Cirugías incorrectas | 5000/ semana | 1.7/ semana |
Aterrizajes...