UNA VISI N GENERAL DEL MARKETING

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Tonalá
Resumen de los capítulos: La visión general del marketing y planeación estrategica para la
ventaja competitiva
Mercadotecnia
Profesor: Ramírez Morales, Edgar Francisco
Apolinar García Vanessa Denisse
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“UNA VISIÓN GENERAL DEL MARKETING”
El marketing tiene dos facetas. En primer lugar, es una filosofía, una actitud, unaperspectiva o una orientación general que hace hincapié en la satisfacción del cliente. En la
segunda faceta, el marketing está conformado por las actividades y los procesos adoptados
para poner en práctica esta filosofía.
El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear,
comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y lasociedad en general.
El marketing abarca los procesos que se concentran en proporcionar a los clientes
beneficios y valor, y no solo en vender bienes, servicios o ideas. Emplean estrategias de
comunicación, distribución y precio para proporcionar a los clientes, y a otros grupos de
interés, los bienes, servicios, ideas, valores y beneficios que desean, en el momento y el
lugar requeridos. Abarca elestablecimiento de relaciones a largo plazo cuando éstas
benefician a todas las partes interesadas. Abarca también el entendimiento de que las
organizaciones se componen de numerosos "socios" en grupos de interés conectados, que
incluyen empleados, proveedores, accionistas, distribuidores y la sociedad en general.
Uno de los resultados de marketing deseados es un intercambio. Para que éste se llevea
cabo, deben existir las cinco condiciones siguientes:
1- Debe haber por lo menos dos partes.
2- Cada parte tiene algo que puede ser de valor para la otra.
3 Cada parte es capaz de establecer comunicación y entrega.
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4. Cada parte es libre de aceptar o rechazar la oferte de intercambio.
5. Cada parte cree que es apropiado, o aceptable, negociar con la otra.
FILOSOFÍA DE GERENCIA DE MARKETINGEstas filosofías, por lo general, se conocen como producción, ventas, mercado y orientación
al marketing social
Orientación a la producción: Se enfoca en las capacidades internas de la empresa, en
lugares de los deseos y necesidades del mercado. La organización evalúa sus recursos. Una
orientación a la producción es insuficiente porque no considera si los bienes y servicios que
la empresa producecon mayor eficiencia satisfacen también las necesidades del mercado.
Orientación a las ventas: se basa en las ideas de que las personas comprarán más bienes y
servicios si se emplean técnicas de venta agresivas y de que el alto nivel de ventas da como
resultado un alto nivel de utilidades. No solo se hace hincapié en las ventas para el
comprador final, sino que los intermediarios también sonmotivados para que promuevan
con mayor agresividad los productos de los fabricantes. Para estas empresas, el marketing
significa vender artículos y cobrar dinero.
Pero le falta comprensión de las necesidades y deseos del mercado
Orientación al mercado: El marketing es una orientación al mercado. Establece que la
justificación social y económica de la existencia de una organización es la satisfacciónde
los deseos y necesidades del cliente, al tiempo que se logran los objetivos organizacionales.
Se basan en la comprensión de que una venta no depende de una fuerza de venta agresiva,
sino en la decisión de un cliente de comprar un producto.
El concepto de marketing incluye lo siguiente:

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1. Enfocarse en los deseos y necesidades del cliente, de modo que la organización pueda
distinguir su(s)productos(s) de los ofrecidos por sus competidores.
2. Integrar todas las actividades de la organización, incluida la producción, para satisfacer
esos deseos.
3. Lograr las metas a largo plazo para la organización con el fin de satisfacer los deseos y
necesidades del cliente de forma legal y responsable.

Orientación al marketing social: Esta filosofía establece que una organización existe no
solo...