UNACEM

Servicio Post-Venta:
Objetivo: Una vez que el cliente ha adquirido su producto de parte de CALDEROS PIEDRA SRL, brindarle la asesoría correspondiente y guiarlo en todas sus dudas por si existealgún desperfecto en el producto. En tanto si ocurre algún desperfecto en el caldero se le llevará personal capacitado para su correcta reparación.
Actividades dentro de cada proceso:
Proceso (Proveedor)Entrada (Producto)
Proceso
Salida (Proceso)
Proceso (Cliente)

Proceso de Producción

Garantía de Calidad.
Necesidades y expectativas de los clientes.
Características y alcance del productoProducto apto para su uso.
Usuario capacitado en temas de funcionamiento y mantenimiento.

Información para el control de procesos.
Valoración de productos y proceso.
Oportunidades deMejora.

Actividades:
Capacitación para el uso: Se requiere un personal que conozca, y tenga conceptos del funcionamiento y partes fundamentales de un caldero, cumpla la función que cumpla, puesto quede esta manera conocerá las especificaciones del fabricante y realizará su labor de una mejor manera.

Instalación: Una vez consumada la compra, la compañía va hasta el lugar donde funcionará elcaldero, donde se le hará una pequeña capacitación al comprador sobre el uso, recomendaciones e indicaciones del funcionamiento de un caldero.,

Reparación: Si el caldero presenta algún desperfecto ensu fabricación, operarios de la empresa irán hasta el lugar donde está funcionando el caldero a fin de arreglar la eventual falla dentro de la máquina.


Seguimiento y medición del Proceso:
Losoperarios responsables de la labor de instalación deben conocer el tipo, modelo y especificaciones al momento de instalarlo y pueden contar además con herramientas e instrucciones especiales para unamejor labor.

El mantenimiento hacia el caldero puede incluir diversas cosas, tales como refuerzos de soldadura, limpieza de la chimenea, problemas con el medidor de agua, eficiencia de combustible;...