Unad calidad global Evidencia 2

Nombre de la empresa:Hotel
Razón social: hotel
Dirección:
Teléfono: (
Nombre del responsable de calidad:

Cuestionario
No. Pregunta Comentarios
1. Bajo que norma tienen certificados su(s) proceso(s) de calidad ISO 14001
2. ¿La organización tiene definido su modelo basado en procesos? Así es, el hotel divide sus procesos en procesos más pequeños, para que estos se puedanplanificar, se asignen responsabilidades, se puedan controlar, medir y seguir de forma individual consiguiendo así los logros con más facilidad.
Además de esta forma se facilita el poder localizar los errores o fallos con mayor rapidez.

3. ¿Está definida, documentada y aprobada por la alta dirección la política de calidad?
Si, la alta dirección ha definido, documentado y aprobado su política decalidad. Por ejemplo en su política de calidad se maneja una mejora del control y organización de consumo de materias primas y energía en el hotel.
4. ¿Tiene la organización definida y aprobada los objetivos de calidad?
Si, el hotel ha definido y aprobado sus objetivos de calidad. Estos van a acorde con su política y compromiso ambiental para proporcionar valor añadido a sus clientes.

Esdecir que estos son adecuados al propósito de la organización, y a la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de las actividades desarrolladas por la empresa.
5. ¿Se han dado a conocer la política y objetivos de calidad? ¿Por qué medios?
Si, asegurarán la comunicación entre los diferentes niveles y funciones referentes a los procesos del sistema integrado de gestión de la calidad y ambiental ysu eficacia.
La empresa decide si comunica o no información acerca de sus aspectos ambientales.
Si la decisión es comunicarla, la empresa establece métodos para realizar esta comunicación.
Por ejemplo, para los empleados por memorándums en la página web de la empresa, periódico interno de la organización.
6. Existe el conjunto de procedimientos que cubra todas las actividades del SGC?
Si,Existe un manual de calidad.
Este define el conjunto de procedimientos que van desde la administración global de la organización ( estructura organizativa, las actividades de planificación, procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar, revisar y mantener la política ambiental de NH)
Para implantar el sistema integrado de gestión, NH debe:
 Identificar losprocesos necesarios para el sistema integrado de gestión
 Determinar la secuencia de estos procesos.
 Determinar los para asegurar el funcionamiento efectivo control de los procesos.
 Asegurarse de disponer de recursos e información necesaria para apoyar el seguimiento de estos procesos.
 Realizar el seguimiento, y el análisis de estos procesos.
 Implementar las acciones necesarias paraalcanzar los resultados
 Utilizar los términos para realizar el sistema integrado de gestión, basados en la ISO ISO 14001.


7. ¿Qué exclusiones permisibles tiene declaradas su manual de calidad?
La estructura de un sistema de gestión ambiental. No trata de la definición de un cierto nivel de protección del medio ambiente, sino de la integración de la protección del medio ambiente en todos losprocesos operativos.

8. ¿Cree que el Manual es suficientemente comprensible para todo el personal de la organización y da una idea clara de la misma, de su actividad, y del sistema de gestión de la organización?
Si, de hecho se busca que el mensaje del manual sea claro para todos los empleados de la empresa.
Para ser entendido por los niveles apropiados de la organización.
9. ¿Se hadistribuido la documentación al personal encargado de su aplicación? ¿Existe un listado?
Si, se ha distribuido documentos al personal y existe un registro.
Las políticas han sido difundidas, también mediante carteles en tablones de anuncio y charlas formativas.
10. ¿Se tienen identificados los registros y su control?
Sí, hay personas encargadas de llevar registro y control de estas actividades....