UNAM DIRECCIÓN UNIDAD III

Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Contaduría y Administración

La toma de
decisiones en el
proceso de
dirección.
Unidad 3

Profesora: Méndez Creamer Claudia
Grupo: 1352
5 de septiembre 2015

Programa
¿Qué es la toma de decisión?
Importancia en el proceso de Dirección.
Elementos del Proceso de Decisiones
Ingredientes de la Decisión
Etapas en la Toma de Decisiones
¿Cómodeciden los decisores?
Tipos de Decisiones
Técnicas Cuantitativas y Cualitativas
Información para Apoyar la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones Individuales
Toma de Decisiones Grupales
Actividad

¿Toma de decisión?
“La toma de las decisiones es el proceso para
identificar y seleccionar un curso de acción, está
enfocada bajo los parámetros de la teoría de juegos y la
del caos”
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Vías de
acción

La importancia de la toma de decisiones en
la dirección.
 Produce cierto
efecto "Dominó" en
las empresas, la
decisiones tomadas,
empujan a otras
personas o áreas
corporativas a seguir
la misma fuerza y
tendencia.

 Al tomar cierta u otra decisión, aún
suponiendo que se conocieran todas
las
alternativas
posibles,
es
necesario contarcon un margen de
error y algunas de éstas decisiones
podrían involucrar la ganancia o
pérdida de dinero o cumplimiento o
incumplimiento de la misión y las
metas de la empresa.

 Esto es para solucionar un
problema o varios. Un
problema es una situación
que entorpece el logro de
objetivos y este o estos se
presentan cuando hay una
diferencia entre la situación
real y la situación deseadaElementos del proceso
de Decisiones

El proceso de decisión es la ruta
que el administrador tomará para
elegir una decisión. Los
elementos para que este proceso
se realice son los siguientes:

El estado de Naturaleza
 Son las condiciones futuras que existen en el ambiente.

El tomador de la decisión
 Para elegir una opción entre varias alternativas, las
decisiones se pueden tomar de manera:Objetivos
 Son las aspiraciones o resultados que se desean alcanzar
con las decisiones más aptas; existe mucha variación en el
grado de estabilidad y no siempre son alcanzables en su
totalidad.

Preferencias
 Son criterios que se utilizan para llevar a cabo la elección
del decisor.

Situación
 Cualquiera que tome la decisión está influenciado por la
situación en su entorno.

• Algunas de estassituaciones están fuera del

control del decisor.

La estrategia
 El decisor elige el curso alternativo de acción para alcanzar
objetivos de manera satisfactoria, esta depende de los
recursos disponibles.

Resultados
 La consecuencia resultante de la decisión
tomada.

Ingredientes de la
decisión

Información
 Analiza los aspectos tanto positivos como negativos en contra
del problema, con elfin de definir las limitaciones.

Conocimientos
 El decisor deberá poseer conocimientos para poner en
aplicación los procedimientos, procesos y métodos. Por lo
tanto, cualquiera que sea la circunstancia que envuelva el
problema, la decisión podrá tomar un curso favorable.

Experiencia
 La toma de decisión será de mayor facilidad con
experiencia y formación; entre mayor sea la información yconocimientos, permitirán al decisor orientarse mejor.

Análisis
 Se basa en el estudio del método que se implementará ya
sea cualitativo o cuantitativo, este debe complementar los
demás puntos.

Juicio
 Es necesario para armonizar los ingredientes anteriores,
evaluar información de manera que al tomar una decisión,
esta tome un curso apropiado.

Etapas en la toma de decisiones
Identificación ydiagnóstico de un
problema u oportunidad.
1) Recabar información
2) Analizar problema/ diagnóstico
3) Visualizar objetivo

Plantear opciones de respuesta

Evaluación de diferentes opciones

Seleccionar la mejor opción

Ejecución de la opción seleccionada

Evaluación de la decisión

Límites y peligros del directivo

Compromisos contraídos, recursos invertidos
Alianzas políticas con otros...