Unidad 1 Antecedentes Y Filosofias De Calidad

1.1.- Formas de competitividad: Era rural, industrial y del conocimiento
La competitividad se define como la capacidad de una empresa de generar un producto o servicio de mejor manera que sus competidores.
La calidad es la clave para lograr una buena competitividad. Con una buena calidad es posible captar un mercado y mantenerse en el. La ventaja competitiva está en la reducción de errores y enel mejoramiento continuo.
La verdadera competitividad está en la reduccin de errores o en mejorar los procesos; allí radica la reducción de costos. Con el resultado de menores costos se puede.
* Bajar precio a los clientes
* Mejorar utilidades de la empresa
* Mejorar el acabado del producto
* O todas las anteriores a la vez
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD
CALIDAD. Lacalidad de producto es la capacidad de producir satisfactores que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios.
PRODUCTIVIDAD. La capacidad de producir más satisfactores con menos recursos.
SERVICIO. Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa, solidaria, y transparente, amable, puntual, dejándolos satisfechos de sus relaciones con laorganización.
IMAGEN. Es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejaran satisfechas sus necesidades.
LAS TIC Y LA COMPETITIVIDAD
La utilización de las tecnologías de información y comunicación TIC y el comercio electrónico por parte del sector empresarial, abre nuevasoportunidades de negocios que redundarían en una serie de beneficios económicos, los cuales van desde el mejoramiento entre las empresas.
COMPETITIVIDAD ERA RURAL
Las primeras civilizaciones, que dejaron de ser nomadas para pasar a ser sedentarias, tenían la característica de que todos los individuos, tenían que satisfacer sus necesidades teniendo que manejar una diversidad de tareas para poder vestir,comer, protegerse del clima y animales. La calidad del servicio era auto regulada por el mismo individuo con las características necesarias para satisfacer sus necesidades.
COMPETITIVIDAD ERA INDUSTRIAL
La competitividad industrial es el producto de la interaccion compleja y dinámica entre cuatro niveles económicos y sociales de un sistema nacional.
El nivel micro, de las empresas, las quebuscan simultáneamente eficiencia, calidad, flexibilidad y rapidez de reacción estando muchas de ellas en redes de colaboración mutua.
El nivel meso, correspondiente al estado y los actores sociales, que desarrollan políticas de apoyo especifico, fomentan la formación de estructuras y articulan los procesos de aprendizaje a nivel de la sociedad.
El nivel macro, que ejerce presiones sobre lasempresas mediante exigencias de desempeño.
El nivel meta, que se estructura con solidos patrones básicos de organización jurídica, polititca y económica, suficiente capacidad social de organización e integración.
COMPETITIVIDAD ERA DEL CONOCIMIENTO
Estamos en una era en donde realmente el conocimiento es determinante en todas aquellas actividades que demandan habilidades, destrezas, acciones,estrategias que conlleven a las organizaciones a desempeñar un rol determinante en los ecenarios donde operan y en donde la gerencia con sus recursos humanos estén plenamente identificados con las técnicas herramienta que en el presente demanda la sociedad del conocimiento.

1.2.- Filosofía de Edward Deming
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993). Estadísticoestadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
Nació en Sioux City, Iowa, en una familia muy pobre. Su padre, William Albert Deming, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha...