UNIDAD 1 INV DE MERCADOS

Elemento de competencia 1: Elaborar propuestas de proyectos de identificación y
solución de problemas de las variables de Marketing.
Descripción de la problemática o las oportunidades que se presentan en una
organización y en su mercado
Para entrar en materia, es importante tener claridad sobre la situación que enfrenta la
organización Grupo VIP, y el papel que desempeña Liborio el Investigador,como actor
principal en la búsqueda de soluciones para dicha empresa. Es por ello, que en esta primera
parte, abordaremos las temáticas que contienen los conceptos claves del mercado y la
investigación de mercados para tener una base fortalecida que lleve a dar diferentes
respuestas al problema planteado.
Un problema o situación problémica, está definido por lo que es el objeto de conocimiento.
Seexpresa en términos concretos y explícitos a través del planteamiento, la formulación y
la sistematización. La palabra problema no se refiere a que Liborio el Investigador, deba
investigar situaciones desfavorables o negativas. Eventos o situaciones positivas pueden ser
descritos y presentarse con la denominación problema de investigación. La definición del
problema es el paso individual másimportante en el desarrollo de una Investigación de
Mercados.
Un problema de investigación, tiene varios componentes que sirven para hacer más
comprensible, un mundo que de otras formas sería muy complejo. Pues la situación
problema posee a su alrededor una gama de ambientes y escenarios de diferente incidencia.
Dichos elementos son: La descripción o planteamiento del problema, la formulación delproblema y la sistematización del problema. El gráfico 1, aporta la síntesis y la secuencia
de la definición del problema de investigación.

Gráfico 1.Definición del problema. Fuente: McDaniel y otros. Investigación de mercados.
CENGAGE Learning Editores. 2011. pág. 66
Descripción o Planteamiento del problema: Es la representación escrita de la situación
actual que caracteriza al objeto deconocimiento mediante la relación detallada de síntomas
y consecuencias. También puede catalogarse como la identificación de situaciones futuras
al sostenerse la situación actual, que se soporta en pronósticos sobre la situación problema,
o pueden presentarse diferentes alternativas para superar la situación actual, lo que se
constituiría en el control al pronóstico. El planteamiento del problema parte dela
identificación y descripción de los síntomas que se observan y son relevantes en la
situación, relacionándolos con las causas que lo producen. El gráfico 2, presenta un ejemplo
para determinar las causas y consecuencia de un problema.

Gráfico 2. Determinación de causas y exploración y definición de consecuencias. Fuente:
Jorge Isaac Agudelo G.
Liborio el Investigador, debe conocer que ladescripción del problema, consiste en relatar
o contar cómo se manifiesta, cuál es el origen, y qué aspectos tienen relación con el
problema. Obedece a una dificultad práctica, metodológica o un vacío y/o inconsistencia de
índole teórica. Igualmente, debe comprender que el planteamiento del problema de la
investigación es la delimitación clara y precisa del objeto de la investigación que se realiza
pormedio de preguntas, lecturas, encuestas pilotos, entrevistas, etc. La función del
planteamiento del problema consiste en revelarle al investigador si su proyecto de
investigación es viable, dentro de sus tiempos y recursos disponibles.
Formulación del problema: La palabra formulación significa expresar, manifestar,
representar. En investigación corresponde a realizar la pregunta con respecto alproblema
de investigación. Problema proviene del latín Problemam que significa cuestión, y cuestión
es una pregunta que se hace o propone para averiguar la verdad. Una forma práctica para
formular un problema consiste en anteponer las palabras cómo o cuál, al tema de
investigación. La formulación se plantea a través de una pregunta de investigación; Liborio
el Investigador espera responderla y de...