UNIDAD 1 Investigaci N De Mercados

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN


UNIDAD 1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS











ÍNDICE

1.1 CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS…………………………..3
1.1.1 FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS…………………...3
1.1.2 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS……………...…5
1.1.3 EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
ENMERCADOTECNIA……………………………………………………………..…..7
1.2 ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS EN LAS ORGANIZACIONES………………………………………….9
1.2.1 ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS………………………..…………………………………………………...10

1.2.2 EN UNA ORGANIZACIÓN ESPECIALIZADA DE INVESTIGACION DE MERCADOS……………………………………………………………………………...13
1.3 NATURALEZA Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS…………………………………………………………………….…...18
3.1.1 LA ÉTICA DE LA INVESTIGACIÓN DEMERCADOS……………………….20
BIBLIOGRAFÍAS……………………………………………………….……………….22




1.1 Concepto de investigación de mercados
Es la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener lainformación necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».
1.1.1 Funciones de la investigación de mercados
•La investigación de mercadospuede desempeñar varias funciones enfocadas al mercado, el producto, la distribución, la publicidad y las políticas, estrategias e imagen de la empresa.
Investigación de mercado
Investigación del producto
Investigación de distribución
Investigación de la publicidad
Investigación de estrategias, políticas e imagen
Existen en el mercado empresas especializadas en la investigación de mercados querealizan una gran labor, pero existen razones válidas para crear el propio departamento de investigación de mercado en una empresa.
Esta decisión dependerá de un análisis del coste en función de su contribución potencial a la estrategia de Marketing de la empresa. Este tipo de evaluación es en esencia cuantitativa, si bien es posible estimar los posibles beneficios y relacionar estos con el cálculodel coste de poner en marcha este Departamento.
Es interesante disponer de un departamento propio de investigación especializada, pero también se hará necesario trazar una lista de prioridades y el tiempo que es necesario para que las investigaciones sean concluyentes.
Resultaría erróneo considerar a este departamento como centro de información y transferirle la responsabilidad de las ventas oinformes relacionados con la actividad comercial. Su principal y exclusiva misión es la investigación.
Los especialistas de este departamento tendrán como objetivo primordial el interpretar los resultados de la investigación del mercado usando los principios normalmente aceptados en todo estudio científico.
Además le corresponderá la responsabilidad de presentar los resultados de la investigación deforma comprensible, de forma que la Dirección General pueda tomar decisiones eficaces basadas en una buena información sobre el mercado.
Características
1. Método Científico: la investigación de mercado efectiva utiliza los principios del método científico: observación cuidadosa, formulación de hipótesis, predicción y prueba.
2. Creatividad de la Investigación: en su mejor expresión, lamercadotecnia desarrolla formas innovadoras de solución de problemas.
3. Métodos Múltiples: los investigadores de mercados se muestran resistente ante el exceso de confianza en cualquier método y prefieren adaptar el método al problema que hace lo contrario. También reconocen que es recomendable reunir información proveniente de diversas fuentes para...