Unidad 1 y 2 comunicacion mercadologica

REPASO DE LA UNIDAD 1 Y 2
M.C.A. Ramón Herrera.

CONCEPTOS E IMPORTANCIA.
• La comunicación integral de mercadotecnia es el proceso en el que se utilizan herramientas de promoción en forma unificada para la creación de un efecto sinérgico de comunicaciones.
• Comunicar es: Hacer participe a otro de lo que uno es y tiene. ¿Con quien se comunica la empresa?.

Porque es importante….
• Esla manera por la cual la empresa transmite la información de sus productos y su imagen misma a los clientes. • Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su producto. A través del proceso de comunicación Y éste es a su vez es el que nos dice: Quién está comunicando ; Qué es lo que está diciendo ; Qué canal está utilizando ; A quién está dirigido; Y con que propósito.

Herramientas de promoción.
• • • • Relaciones Publicas. Promoción de Ventas. Venta Personal. Publicidad.

Sistema de comunicación integral de mercadotecnia.

• Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia, IMC (por sus siglas en ingles), puntualiza que para que el diálogo pueda realizarse de manera mas eficaz, es necesario introducir un nuevo elemento: la esfera deexperiencia.

Esfera de la experiencia?...
• Se entiende por esfera de experiencia: las percepciones en forma de conceptos y categorías que el emisor y el receptor han almacenado y a las cuales tienen acceso. Mientras más comprenda el emisor la esfera de experiencia del receptor o el receptor tenga algún antecedente en referencia al mensaje del emisor, mas efectiva será la comunicación.

ElSCI continuo.
• Continuo intercambio de información y experiencia entre el consumidor y la empresa. • Debido a que este modelo está compuesto por personas cuyas percepciones están siendo constantemente modificadas o reforzadas, su principal característica sería un dialogo bidireccional entre cliente y empresa de forma dinámica.

Auditoria Integral de la comunicación externa.
• Lacomunicación integral debe establecer objetivos en lineamientos en función de los que contiene el plan de mercadotecnia.
• Objetivos : que deseamos lograr? • Estrategia: Como lo haremos: de la forma realista, creativamente y a bajo costo.

1.- Análisis de la situación del mercado donde trabajamos 2.- Metas de mercadotecnia, comunicación, ventas, crecimiento y participación de mercados. 3.- Estrategiasgenerales y tácticas de mercadotecnia. 4.- Presupuestos asignados a cada área 5.- Programación de eventos 6.- Métodos de seguimiento y evaluación.

Para que la auditoria?
• Determina qué funciona y qué no y también qué podría funcionar mejor si se realizaran los cambios adecuados. • Se centra en los procesos y mide en qué grado la organización logra sus propósitos de comunicación. • Ayuda aentender la percepción que tienen de la compañía y de sus productos, las audiencias y los medios. Inconsistencias u omisiones en los mensajes, pueden llevar a la confusión o indiferencia a los clientes objetivo.

• Un diagnóstico correcto puede producir un ahorro importante en el coste de comunicar mensajes críticos, bien reduciendo la inversión de publicidad, bien haciendo un uso más acertado delas relaciones públicas.

A que ayudan las auditorias?
• Las auditorias de comunicación deben ayudar a la organización a identificar la manera más eficaz de contar "su historia" constituyendo un primer paso para crear un plan de comunicación que incluya los objetivos anuales, las audiencias objetivo, los mensajes clave, las estrategias para llegar a cada target y la evaluación del proceso decomunicación. • El estudio puede tener un enfoque amplio, cubriendo todos los públicos objetivo, o estar más enfocada a uno o más grupos tales como los pacientes, empleados, inversores, o la administración pública.

Unidad 2 publicidad

•Conceptos e importancia de la Publicidad •Tipos de publicidad y sus herramientas •Etapas de la gestión publicitaria •Plan de medios, tarifas y espacios...