Unidad 1

ROLES Y FUNCIONES EN EL ÁREA DE TECNOLOGÍA




Desde la implementación de la tecnología militar en el comercio y mercado organizacional se han desarrollado diversas variables y aplicacionescientíficas para el uso de la tecnología; como resultado a esto el medio tecnológico a lo largo de décadas de innovación y desarrollo ha generado necesidades esenciales para la continuidad de este.

Poreste motivo actualmente las entidades y compañías tienen implementado en su organización su propia área de TI, ya que el medio tan cambiante exige personal dedicado a su totalidad a la capacitación yla retroalimentación de procesos informáticos; una de las ayudas más importantes de ti es ITIL el cual nos orienta e indica cual es la mejor practica en procesos de gestión, dirección y gobierno entemas tecnología en una empresa.

Itil define roles tales como gerente de proceso, director de proceso, y dueño del proceso los cuales van encaminados en el cumplimiento de SLA (acuerdos de nivel deservicio), debido a la importancia que ha adquirido la tecnología y la información en un medio competente y lleno objetivos lucrativos, los gerentes y líderes de procesos tecnológicos deben estar ala vanguardia ya que la tecnología es el medio más cambiantes y variable de todos los tiempos; esto deriva en la creación de cargos que permitan tener un grado de privacidad tales como el de Seguridadinformática cuyas funciones son velar por la integridad y continuidad de la información, además del establecimiento de procesos y controles que garanticen la confidencialidad de la misma y laauditoria a otras áreas que permitan establecer la gestión documental y los suministros de información.

Pero actualmente todos conocemos cargos como coordinador, líder, Gerente, analista entre otros loscuales ya tienen sus funciones definidas en una cuadro de roles y procesos de cada empresa, ya así se ha definido a lo largo de los tiempos en todas las áreas, ya sea administrativa, contable o de...