UNIDAD 1

UNIDAD 1, CONCEPTOS TEÓRICOS DEL CONSUMIDOR.

El proceso de compra comienza cuando el comprador reconoce un problema o necesidad. Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Incluyennecesidades físicas, por necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión. (Kotler, 2008, 6)

Teniendo en cuenta la teoría de Klotler en la cuallas necesidades de los seres humanos influyen al momento de adquirir un bien o servicio un ejemplo de cómo podemos aplicar la teoría es un estudiante universitario el cual sus clases deben ser vistasa través de una plataforma virtual pero hay un inconveniente no posee un computador por el cual pueda acceder a sus clases y de allí nace la necesidad de poder adquirir un computador y de por ende seconvierte en un consumidor.
 Modelo de Bettman


Bettman contempla el comportamiento del consumidor desde el punto de vista de la asimilación de información. El análisis que hace de la conductaproporciona una visión muy clara del proceso de elección. Diferencia distintos tipos de información, su evaluación y cómo se toman las decisiones. Secuencialmente el proceso se explica de la siguienteforma. Existen unas motivaciones que se van a traducir en unos objetivos a alcanzar. Los sujetos se muestran dispuestos a recibir, prestar atención y analizar cualquier tipo de información que les puedaresultar de interés para tomar la decisión de comprar o no comprar. Por último y como consecuencia del consumo, se consigue el aprendizaje. Una serie de condicionamientos influyen en estas fases. Desdeun punto de vista individual, la percepción de estímulos, su recuerdo o su interpretación. A esto habrá que añadir la capacidad de procesamiento de la información. En el proceso de elección influiránla memoria y los estímulos externos.
Podemos aplicar la siguiente teoría al caso de un arquitecto que tiene por trabajo de mucha importancia la construcción de un centro comercial una gran...