UNIDAD 2 Cuali

UNIDAD 2
2.1 Investigaciones para la identificación de problemas mercadológicos:La investigación de mercados se ocupa de los seres humanos que, en forma individual o en grupo, son mucho más complejos que cualquier otra materia de estudio, una misma persona puede responder de diferentes maneras ante varios estímulos, dependiendo del estado de ánimo enque se encuentre. Dificultad para obtenermediciones exactasYa que la actividad de marketing trata de las personas, en la investigación de mercados, se utilizan cuestionarios y entrevistas que son técnicas que no siempre conducen a mediciones exactas, aun cuando existe una serie de herramientas que contribuyen a minimizar el error.El proceso de mediciónUn investigador físico o químico puede repetir sus experimentos una y otra vez y obtenerlas mismas respuestas. Sin embargo, esto no sucede en la investigación de mercados, pues las personas pueden proporcionar respuestas diversas ante situaciones diferentes. Algunos de los fenómenos que provocan cambios en las ideas de las personas son:Cuando se saben observados, los entrevistados se sienten intimidados.Si se les estimula a contestar a cambio de un premio, desean “quedar bien”Cuandosienten temor por represalias, los entrevistados tienden a mentir.El objetivo final del estudio científico es la predicción del futuro. El científico trata de descubrí las relaciones causa y efecto, de modo que pueda predecir lo que va ha suceder. Sin embargo, cada vez resulta más difícil predecir los fenómenos económicos, ya que vivimos en un entorno que cambia constantemente de maneravertiginosa.La objetividad del investigadorLos investigadores de mercados no pueden ser ciento por ciento objetivos, quienes trabajan en la investigación son seres humanos. Esto no quiere decir que la objetividad sea imposible en la investigación de mercados, el investigador debe en general hacer un mayor esfuerzo para ser objetivo. De ahí la importancia de contrataragencias externas, ajenas a la operaciónde la empresa. Una agencia externa puede proporcionar un punto de vista más objetivo e imparcial acerca de un fenómeno estudiado, mientras que los departamentos internos de las compañías pueden enfrentarse al problema de ser juez y parte.Estudios internosMuchas directivas tienen la idea equivocada de que las informaciones verdaderamente importantes no pueden obtenerse más que a través de canalesexternos, mediante encuestas basadas en la técnica del sondeo.La solución del problema puede estar a nuestro alcance mediante una investigación interna, recolectando y analizando los datos de que dispone la empresa misma, así como consultando publicaciones gubernamentales o privadas.Un estudio interno dirige nuestros esfuerzos, ahorra tiempo, dinero y nos evita llevar a cabo investigaciones porsondeo que a primera vista parecerían necesarias. Así mismo, la investigación de gabinete nos permite manejar con más precisión y conocimiento los objetivos del estudio.
2.1.1 Producto/servicio: diseño, concepto, marca, empaque, contenido, características organolépticas, etcDISEÑOEl consumidor no solo compra un producto para satisfacer una necesidad específica sino que sean agradables al utilizarloy representa valores afectivos. Por eso al hablar de diseño debemos enfocarnos en el mundo de hoy, con la época actual cubriendo y haciendo uno de los avances tecnológicos y científicos dejando a un lado el diseño bruto, ordinarios realizados manualmente, adquiriendo para la utilización de estos productos nuevos y mejores materialesque vayan con la trascendencia futurista y el vivir cotidiano. Poreso el diseño industrial no solo está satisfaciendo una simple necesidad sino que quiere mezclar la estética y la belleza en un producto sin olvidar la calidad. El diseño industrial debe cumplir tres condiciones básicas: 1. Seriabilidad: Cuando hablamos de seriabilidad nos referimos a la capacidad de reproducir un producto x en número limitado de veces. 2. Mecanismo: Es la introducción de...