Unidad 2 Teoría de Decisión

TEORÍ
A DE
DECISI
ÓN

TEORÍA DE DECISIÓN
Decisión puede ser definida como: La
selección que se hace de entre dos o
más alternativas.

INTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONES (EJEMPLO)

Operarse

Lesión de columna

No operarse

CARACTERÍSTICAS GENERALES
DE LA TEORÍA DE DECISIÓN
Situación problemática
Consecuencias
Definir el problema

Característic
as

Aspectos (pueden ser contrapuestos)Incertidumbre
Aspectos cuantificables
Otros involucrados
Tiempo disponible

A LA
TOMA DE DECISIONES
Introducción a la toma de decisiones
Decisiones mal o bien tomadas
Formalización (uso de instrumentos y procedimientos)
Simplifican y esclarecen el problema

Objetivo del
análisis de
decisiones

Reducen la ansiedad
Ayudan a superar las limitaciones
Permiten aplicar métodos de análisis
(benchmarking)
Ayudana orientar los juicios con mayor
corrección

Seleccionar la alternativa óptima (mejores
resultados), tomando en cuenta las limitaciones,
la incertidumbre y la dificultad de cuantificación.

INTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONES

Situación problemática (problema existente)

Elementos en
la toma de
decisiones

Alternativas de solución (más de una solución)
Tiempo y recursos disponibles

Decisorcapacitado

Introducción a la
toma de decisiones
Definición del
problema
Ejecución y
control

Proceso
de
decisión

Selección
de
criterios
Búsqueda de
alternativas

Decisión
Análisis

INTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONES

Dificulta o limita la capacidad de evaluación
de las alternativas

Incertidumbr
e

Originada por la falta de información
necesaria para análisis

Indisponibilidad de
informaciónnecesaria
aunque existente

Inexistencia de la
información por
tratarse
de hechos futuros

FACTOR HUMANO
Situación problemática (problema existente)

Elementos en
la toma de
decisiones

Alternativas de solución (más de una solución)
Tiempo y recursos disponibles

Decisor capacitado

Sin TD: Actuaciones por reflejo, por instinto o por costumbre adquirida
sin previo análisis

FACTOR HUMANO
Decisionesson tomadas por los individuos

Problemas

Elemento activo

Alternativas de solución

Motor de todo proceso de toma de decisión

Objetivos que el decisor persigue

Lo que la organización pretende alcanzar
Utilidades, productividad, calidad, reducción de
Organizacionales costos, participación en el mercado, satisfacción
del cliente, etc.

Objetivos
Individuales

Lo que las personas pretendenalcanzar
Salario, beneficios sociales, seguridad y estabilidad en el empleo, condiciones adecuadas de
trabajo, desarrollo profesional, etc.

FACTOR HUMANO
El Individuo

Información
para…

Conocer y definir el problema
Generar posibles soluciones
Analizar las consecuencias
Evaluar las consecuencias

FACTOR HUMANO
El
Decisor
Seleccionar y recoger información del entorno s/problema
y alternativasGuardar información y recuperarla (cuando se necesite)
Actividades para
omar una decisión
Procesarla por razonamientos
Juzgar importancia de información procesada

CRITERIOS DE DECISIÓN DETERMINISTICOS Y PROBABLISTICOS

DETERMINISTA VS.
PROBABILÍSTICA




Determinista: Conozco todos los datos
necesarios de la realidad. Si tomo una
opción, se cual será el resultado
preciso.
En los modelosprobabilísticos las
variables son aleatorias y los resultados
también.

EL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES






Definición del problema
Análisis de la información disponible
Desarrollo de soluciones alternativas
Selección de la alternativa
Implantación de la estrategia elegida

DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA


Para que tengamos un problema hace
falta:
 Un

objetivo que se quiere alcanzar
 Un caminotrazado para alcanzar el
objetivo
 Un impedimento que nos bloquea el camino
y no nos deja alcanzar el objetivo

ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN DISPONIBLE




Investigar la situación de partida
Identificar las variables del problema
Valorar las variables:
 De

forma cuantitativa si es posible, o
 De forma cualitativa si no hay alternativa.


Identificar las variables y valores en el
objetivo...