Unidad 2

Unidad 2
Diseño de Sistemas de Calidad
2.1 Definición de calidad.
Es el grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo costo y que se ajuste a las necesidades del mercado. La calidad no esotra cosa más que "una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".a
La calidad también se refiere a cumplir las expectativas y necesidades de un cliente. Es por este motivo que el concepto decalidad se puede volver dinámico, ya que depende mucho de lo que el cliente quiere o espera. Se obtiene cuando se desarrolla bien un proceso o un trabajo. No es un proceso exclusivo de algún grupoespecífico en el trabajo, sino más bien es responsabilidad de todos los integrantes de una organización.
2.2 Diseño de sistemas de calidad orientados al incremento de la productividad.
Un sistema degestión de calidad es un diseño implementado en una empresa, con base en las necesidades detectadas en los procesos para alcanzar los objetivos de calidad y dar completa y total satisfacción alcliente.
Las fases para implementar un sistema de calidad son las siguientes:

2.3. Normas de calidad.
Son aquellas que establecen, las reglas, especificaciones, atributos, directrices, características oprescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o método de producción u operación, así como aquellas relativas a terminología, simbología, embalaje, marcadoo etiquetado y las que se refieran a su cumplimiento o aplicación en materia de control y fomento sanitario.
2.4 Normas mexicanas NMX.
Las normas mexicanas son creadas en el Art. 3 Frac. X de la LeyFederal sobre Metrología y Normalización. La elaboración de estas normas eran emitidas por entidades públicas del gobierno y se publicaban en el Diario oficial de la Federación. Actualmente están acargo de un organismo nacional de normalización o de la Secretaría de Economía, esto las vuelve no obligatorias. Para su elaboración se debe considerar lo siguiente:
Deberán incluirse en el programa...