unidad 3 estudio de mercado,investigación y segmentacion



UNIDAD III. ESTUDIO DE MERCADO: INVESTIGACIÓN Y SEGMENTACIÓN

3.1. CONCEPTO OBJETIVO Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿Qué es la investigación de mercados?
La investigación de mercados, también conocida como investigación comercial o investigación de marketing es un grupo de técnicas que permiten obtener información sobre hechos que ocurren durante el proceso de lacomercialización de los productos. Con esta información la dirección de la empresa puede tomar decisiones con más elementos cuantitativos y cualitativos.
 
La investigación de mercados está basada en un Conjunto de técnicas que permiten obtener información objetiva. 
La investigación de mercados nace como herramienta clave para obtener información para la gestión comercial de la empresa. Tanto el marketingcomo el deseo de contar con información para tomar menos riesgosas impulsan la necesidad de contar con información derivada de la investigación de mercados.
 
El marketing consiste en enfocar todas las acciones de la empresa hacia el consumidor final. Por lo tanto, la empresa requiere información sobre el mercado en el que opera. La investigación de mercados le proporcionará a la empresa informaciónbásica para establecer su plan de mercadotecnia. 
 
Asimismo, la investigación de mercados reduce la incertidumbre en la toma de decisiones. Entre más riesgo exista en la toma de decisión, más se justificará la inversión en investigación de mercados.
Las limitaciones de la investigación de mercados

La investigación de mercados también presenta limitaciones como las siguientes: 
 
• Lainvestigación de mercados se apoya en el método científico para obtener información, sin embargo solamente reduce el riesgo, pero no lo elimina.  
 
• El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse continuamente. Los cambios se dan no sólo  por las acciones que una empresa tenga, cuenta mucho la influencia de la competencia y el mercado en general.
 
El entorno y el clima socialtambién son cambiantes y afectan a la toma de decisiones debido a que si algo funciona hoy no significa que mañana también sea un éxito.
 
• Es muy importante el tipo de metodología que se va a usar, ya que el muestreo  o el uso del cuestionario atraen errores, aunque se pueden medir y detectar, mas no eliminar.
 
La investigación de mercados da una medición del mercado, sin embargo lainterpretación de esta medición es tan o más importante que la medición misma.
 













3.2. TIPOS DE INVESTIGACIÓN

INVESTIGACIÒN DE MERCADOS
La investigación de mercado se divide en:
1.- Investigación exploratoria
2.- Investigación concluyente
3.- Investigación de monitoreo del desempeño.
Todas estas clasificaciones son de tipo arbitrario, utilizando diversas bases, a pesar de las dificultades se hahecho esta clasificación para poder escoger el método más eficaz:

INVESTIGACIÒN EXPLORATORIA

Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez que estén identificados adecuadamente los problemas y que la situación este perfectamente definida.
Este tipo de investigación es utilizada en los casos en queexisten muchos cursos de acción para la resolución de un problema o aspectos que intervienen en dicho caso. Puede ser considerada como un primer paso en la determinación de un problema.
a) Busca de datos secundarios
b) Encuesta de personas conocedoras
c) Estudio de casos

Fuentes de información utilizadas:
1.- Estudio de fuentes secundarias de información (estadìsticas, guías, periódico, etc.).2.- La encuesta de individuos que es probable que tengan ideas sobre el tema general.
3.- El análisis de casos seleccionados.







INVESTIGACIÒN CONCLUYENTE
A) Investigación Descriptiva
1.- Estudio de casos
2.- Estudio estadístico
B) Experimentación

Suministra información que ayuda a evaluar y a seleccionar la línea de acción. Se caracteriza por procedimientos formales de investigación,...