Unidad 3 Fundamentos de Mercadotecnia


Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y administración
Unidad Tepepan


Fundamentos de Mercadotecnia
Desarrollo de la Unidad III


1RMD

Profesora: Rocío Sánchez Bautista


Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y administración
Unidad Tepepan
La segmentación y el Sistema de información de los mercados
3.1 Segmentación delmercado
Se define como la estrategia utilizada para dividir el mercado en distintos grupos de compradores que se estiman requieren productos diferentes o marketing distintos. De esta forma la empresa incrementa su rentabilidad.
El objetivo principal de la Segmentación del Mercado es analizar las operaciones de un cliente para definir si son o no son sospechosas. El sistema de detección de operacionesmediante segmentación del mercado se basa en los siguientes principios:
Cada segmento o grupo de operaciones debe corresponder a un grupo de clientes que tiene características comunes.
Los clientes que realizan normalmente operaciones en un determinado segmento, no tienen justificación financiera para realizar operaciones en ciertos segmentos (segmentos superiores).
Si un cliente cambia a unsegmento diferente, esto necesariamente se debe a un cambio en su actividad económica.
Ciertos cambios de segmento, por ejemplo cuando disminuye el volumen de las operaciones (segmentos inferiores), no son inusuales.
3.1.1 Identificación de las bases para segmentar.
Identificación de la bases para segmentar:
Para realizar la segmentación de mercados se efectúa un proceso y consiste en:

a)conocer las necesidades del consumidor.

b) crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese submercado y satisfacer sus necesidades.

c) producir una variedad distinta del mismo producto para cada mercado.

Evidentemente, hay muchas otras formas para segmentar un mercado. Sin embargo, no todas las segmentaciones son eficaces. Para ser útil, los segmentos de mercado deben detener las siguientes características:
1.    Rentabilidad: el grado en el cual puede medirse el tamaño y el poder adquisitivo de los segmentos.
2.    Identificación y posibilidad de medición: el grado en el cual los segmentos sean lo bastante grandes o lucrativos.
3.    Accesibilidad: el grado en el cual se pueda alcanzar y servir eficazmente a los segmentos.
4.    Capacidad de respuesta: elgrado en el cual sea posible formular programas para atraer y servir a los segmentos
3.1.2 Creación y medición de perfiles de la segmentación.
Perfiles de segmentación del mercado. Una vez que se ha dividido el mercado en segmentos y ha determinado que variables de segmentación utilizar, por eso se necesita evaluar el grado hasta el cual los posibles productos o servicios de su empresa podránsatisfacer las necesidades de los clientes potenciales. Con éste propósito se desarrolla perfiles de los segmentos de mercado preseleccionados, donde se describirá las similitudes entre los clientes potenciales de cada segmento y las diferencias entre personas de diversos segmentos. Los perfiles son:
Segmentación Geográfica: Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países,regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región.
Segmentación Psicográfica: El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia sutrabajo, la familia, creencias y valores.
Segmentación Demográfica: El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas.
Segmentación basada en criterios de comportamiento del producto: Se refiere a la forma en que los compradores...