Unidad 3 medicion, analsis y mejora de un sistema de calidad

Unidad N°3. Herramientas estadísticas básicas
Actividad: Aplicación de herramientas estadísticas básicas

Nombre aprendiz:
Zuleyma Katerinee Bayona Rey
Email:
zuleymabayona@gmail.com
Fecha:
22 / 05 / 2014

Descripción:
Un líder de calidad o encargado del proceso de implementación, entre otras características, debería destacarse por la capacidad de análisis frente a las situacionesadversas siempre buscando descubrir soluciones creativas, innovadoras y eficientes, igualmente desarrollar la capacidad de identificar y utilizar las diferentes herramientas que existen para el análisis de la información.
Esta actividad está compuesta por tres puntos a desarrollar, que buscan que el aprendiz aplique los conceptos aprendidos sobre las herramientas estadísticas básicas al interiorde su empresa; todo esto con base en el material de estudio y apoyo suministrado para la unidad N°3.
Estudio de caso:

1. Una empresa constructora lo contrata como Gestor de Calidad para que realice y analice mediante un diagrama de Pareto los siguientes costos del departamento de diseño por mala calidad:

Elemento
Valor ($)
Repasos de avance
500
Actividades de apoyo
300
Pruebas decalificación
200
Acciones correctivas
1500
Reprocesamiento
5000
Desperdicios
2500
Enlace
200






1.1. Realice la gráfica de Pareto.






1.2. Analice el comportamiento de la gráfica.

Según el análisis de la gráfica de Pareto que nos permite determinar el impacto y la influencia que tienen los diferentes costos del departamento de diseño por mala calidad, de esta formapodemos interpretar que los procesos de reprocesamiento junto con las acciones correctivas y los desperdicios generan los mayores gastos de recursos en la empresa, por lo tanto dicho análisis permite concluir que se deben replantear por parte de la dirección las medidas de control que se ejecutan en esta sección, con el fin de instaurar procesos eficaces que permitan disminuir dichos gastosaumentando la eficiencia en la producción y/ o prestación de servicios.

1.3. Defina el Plan de mejora propuesto.

El primer paso es evaluar de forma muy cuidadosa y responsables cada uno de los pasos que se siguen dentro del proceso de producción a fin de determinar e identificar aquellos proceso que están ocasionando productos de mala calidad, obligando a la inversión de grandes recursos enprocesos nada eficientes como lo es el reprocesamiento, que implica a su vez la inversión en medidas correctivas que cuando se aplican fuera del ambiente normal de control requieren de mayores recursos para su funcionamiento a fin de eliminar por completo los desperdicios los cuales siempre deben ser mínimos en cualquier proceso de producción.

2. La empresa de confección BABY HAPPY, lo contrataa usted como asesor de calidad y le solicita que le brinde solución inmediata al siguiente problema:

Por cada lote de producción de 100 pantalones, se generan 10 pantalones defectuosos. Se cuentan con 2 modistas que laboran 9 horas diarias de lunes a viernes. El jefe de planta informa que las maquinas se calibraron hace 14 meses y desde hace 2 años no se le han asignado vacaciones a lasmodistas. Y ellas informan que se debe hacer cambio de cierre hasta 2 veces debido a que algunos vienen defectuosos.

2.1. De acuerdo a los datos anteriormente expuestos defina que herramienta estadística se ajusta para la adecuada interpretación y solución del caso.

De acuerdo al planteamiento del problema la herramienta estadística que más se ajusta para la interpretación y análisis de lasituación es una diagrama de causa y efecto, ya que este tipo de herramienta nos permite visualizar el problema desde un ambiente más global, priorizando aquellas causas directas o indirectas que afectan y ocasionan los problemas evidentes dentro de los procesos de producción, permitiendo con estos la implantación rápida de soluciones eficientes que logren cubrir cada uno de los ambientes que pueden...