UNIDAD 3 TECNOLOGÍAS EMPRESARIALES

3.1 GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y DEL CONOCIMIENTO APLICADO A LAS EMPRESAS


¿QUÉ ES CONOCIMIENTO?
El conocimiento que es todo el conjunto de cogniciones y habilidades con los cuales los individuos suelen solucionar problemas, comprende tanto la teoría como la práctica, las reglas cotidianas al igual que las instrucciones para la acción, el conocimiento se basa en datos e información, pero adiferencia de éstos siempre está ligado a las personas; forma parte integral de los individuos y representa las creencias de éstos acerca de las relaciones causales.

¿QUÉ ES GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?
En primer lugar, el término “gestión” se define como “el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales”. Chiavenato 2004.
Desdeeste punto de vista, la gestión del conocimiento debe cumplir con este concepto, entendiendo como “recursos’” al conocimiento. Debido a lo novedoso del término “gestión del conocimiento”, existen un sinnúmero de definiciones, por lo que es necesario tener presentes algunas de ellas para entender y establecer en forma práctica el significado de este término:
● “Es el proceso sistemático debuscar, organizar, filtrar y presentar la información con el objetivo de mejorar la comprensión de las personas en una especifica área de interés” (Lavenport y Klahr, 1998, p. 195).
● “Es la habilidad de desarrollar, mantener, influenciar y renovar los activos intangibles llamados capital de conocimiento o capital intelectual” (Saint-Ouge, 1996, p.45).
● “Es el arte de crear valor con los activosintangibles de una organización” (Sarvary, 1999, p. 107).
Dentro del objeto de estudio de la gestión del conocimiento está lo que la empresa sabe sobre sus productos, procesos, mercado, clientes, empleados, proveedores y su entorno; y los directivos y gerentes previsores actuarán de manera pertinente para combinar estos elementos con el fin de hacer
a una empresa competitiva.

¿COMO GESTIÓNAR LATECNOLOGÍA ATRAVEZ DEL CONOCIMIENTO?
GESTIÓN TECNOLÓGICA:
La Gestión Tecnológica, se puede definir como “el conjunto de procesos que permiten utilizar el conocimiento (Capital intelectual) como factor clave para añadir y generar valor”. La Gestión Tecnológica va, pues, más allá del almacenamiento y manipulación de datos. La Gestión Tecnológica “es la tarea de reconocer un activo humano enterradoen las mentes de las personas y convertirlo en un activo empresarial al que puedan acceder y que pueda ser utilizado por un mayor número de personas de cuyas decisiones depende la empresa”

Las tecnologías de la información permiten a las empresas obtener, procesar, almacenar e intercambiar información. En el contexto de la gestión del conocimiento, el rol de la tecnología de la información esextender la capacidad humana de creación de conocimiento a través de las facilidades de rapidez, extensión de la memoria y comunicación. Sin embargo, con frecuencia se produce un enfoque excesivo en las tecnologías de la información, olvidando cuestiones culturales y organizativas.
El conocimiento no circulará necesariamente a lo largo de la empresa sólo porque la tecnología de la informaciónprecisa para soportar dicha circulación se encuentre disponible. Uno de los sistemas groupware más conocidos, concluye que la tecnología no cambia los patrones de compartir información y comunicación. De hecho, algunas investigaciones revelan los fracasos de las inversiones en sistemas de gestión del conocimiento incluso con tasas de fracaso del 80%.

VENTAJAS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
Reducción de costos
 Generación de valor
 Mejora de la calidad y el servicio
 Mejor administración de los clientes
 Desarrollo de los valores y la cultura organizacional
CONOCIMIENTO Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
La tecnología es un componente fundamental de la gestión del conocimiento, pero es la interacción humana con la información representada en formato cognitivo (redes semánticas,...