unidad 4. Diagnóstico Organizacional

UNIDAD 4. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.
4.1 Concepto de diagnóstico organizacional.
Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

Elementos del diagnóstico organizacional
Podemos dividir aldiagnóstico organizacional en tres etapas principales:
1. Generación de información.
La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.
2. Organización de la información.
Diseño de procedimientos para el proceso, el almacenamiento apropiado y el ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.
3. Análisis e interpretación de lainformación.
Consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.

Tipos de diagnóstico.

1. Diagnóstico funcional
El diagnóstico funcional examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, lasatisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación.

Objetivo del diagnóstico funcional
Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental, e interdepartamental. Al igual que la comunicación externa de la organización con entidades públicas yprivadas con las cuales exista relación.

Métodos y técnicas
Entrevista. 
Cuestionario.
Análisis de transmisión de mensajes.
El análisis de experiencias críticas de comunicación.
Análisis de redes de comunicación.
La entrevista grupal.

2. Diagnóstico cultural
El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de unaorganización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento organizacional.

Objetivo del diagnóstico cultural
Evaluar el papel de la comunicación en la creación, mantenimiento y desarrollo de la cultura de una organización y el significado que tiene para sus miembros, tales como conversaciones, ritos, mitos, filosofía y valores.Categorías de análisis del diagnóstico cultural
Las manifestaciones conceptuales y simbólicas están constituidas por las siguientes categorías y elementos:
Espirituales: Ideología / filosofía, símbolos, mitos e historia.
Conductuales: Lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interacción.
Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos,estructura del poder.
Materiales: Tecnología, instalaciones, mobiliario y equipo.

Métodos y técnicas
El proceso del diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su aplicación, básicamente podemos hablar de dos enfoques: el cualitativo y el cuantitativo.
Técnicas cualitativas aplicables:
Observación. 
Entrevistas individuales.
Análisis de documentos.
Discusión en grupospequeños.
Dramatización. 
Técnicas proyectivas. 
Técnicas cuantitativas aplicables:
Encuesta. 

4.2 Importancia y la necesidad del diagnóstico en las organizaciones.
El Diagnóstico de Necesidades es de suma importancia ya que  es el factor que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en losparticipantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de ésta.
 
Es de suma importancia realizar el diagnóstico para satisfacer plenamente las necesidades detectadas y que obstaculicen el logro de los objetivos de la empresa, así como para apoyar los objetivos estratégicos que la empresa ha establecido a mediano y largo plazo.

4.3 Diagnóstico y eficiencia...