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Creatividad e innovación
Gustavo Palafox de Anda

La Creatividad y la innovación en la empresa.
En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de 
una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. Por 
ejemplo, lo que ha logrado Casio al integrar un reloj con calculadora y agenda, ahora se 
tiene ya relojes con cámarafotográficas. La organización que estimula la creatividad 
desarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para los problemas. Por 
ejemplo, una empresa de personal temporal puede ampliar sus servicios hacia otras 
necesidades de sus clientes que se puedan tercerizar, como por ejemplo la mensajería o el 
proceso de la nómina; esto requiere que en la empresa los directivos -propietarios le 
dediquen tiempo y recursos a la investigación de nuevas opciones de productos o servicios 
que el mercado puede demandar. A este respecto es recomendable realizar alianzas con 
organismos dedicados a la investigación aplicada. 

La innovación se entiende como un proceso consistente en convertir en una solución a un 
problema o una necesidad, una idea creativa. Un negocio que diseña unservicio de entrega 
de un producto que normalmente se tiene que acudir a una tienda y se hace a domicilio, o 
modifica sus sistemas de trabajo para acercarse más al cliente para sorprenderlo 
favorablemente y notificarle que requiere del cambio de aceite de su coche, por ejemplo. 

La organización innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones 
creativas hasta convertirlasen resultados útiles para el mercado, la calidad o la 
productividad internas. 

En un ambiente tan dinámico, turbulento y amenazante como el que vivimos en los 
negocios, es conveniente fomentar las innovaciones. Algunas compañías rentables, lo son 
gracias a su afán de cultivar la innovación en todos los niveles de la organización. Los 
distintos departamentos toman ideas nuevas y lastransforman en productos o servicios 
exitosos que el mercado compra por su originalidad. Los emprendedores de negocios 
iniciadores comprometen recursos importantes en proyectos innovadores que le den 
ventajas competitivas difíciles de seguir por los competidores, sin una dedicación y 
constancia en la promoción interna de innovación es seguro que se complique obtener la 
preferencia de los clientes yconsumidores. 

Aspectos relevantes de las innovaciones. 
Con frecuencia algunas personas piensan que la creatividad es innata, Pero también existe 
otro grupo que asegura que, dados los avances de la ciencia y la educación cualquier 
persona puede ser creativa. Para éstos últimos la creatividad se puede explicar como un 
conjunto de cuatro pasos: la percepción, la incubación, la inspiración y lainnovación. 

La percepción, como su nombre lo indica se refiere a la manera en la cual percibimos la 
realidad. Ser creativo quiere decir ver las cosas desde una óptica original y distinta a lo 
común. Un empleado tal vez vea soluciones para un problema que otras personas no 
quieren o no pueden ver. El paso de la percepción a puesta en marcha o aplicación no 
ocurre inmediatamente. Las ideas tieneque pasar por un proceso de incubación. En algunos 
casos esas ideas y formas distintas de apreciar la realidad tienen que dejarse en "gestación". 

Esto no significa que se quede uno en espera sin hacer nada. Por el contrario, durante este 
periodo de incubación, los empleados deben recabar una buena cantidad de información 
pertinente, la cual almacenan, recuperan, analizan, combinan, reordenany, por último, 
reconforman para realizar algo distinto o dar soluciones nuevas. Este periodo puede durar 
meses por lo que se requiere ser paciente y al mismo tiempo perseverar hasta que llegue la 
luz para concretar las ideas en respuestas que se estaban buscando. 
Piense, por ejemplo, en el tiempo que ha buscado las respuestas de una prueba o un acertijo 

. A pesar de que trató de sacudir su...