unidad 6 de consultoría cierre

UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO DIVISIÓN ACADÉMICA MULTIDISCIPLINARIA DE LOS RÍOS

MATERIA: CONSULTORÍA

TEMA: ANTOLOGÍA

ALUMNO: CHRISTIAMS ALEJANDRO ARROYO CANO

CARRERA: INGENIERÍA EN ALIMENTOS

CATEDRÁTICO: MA. CAROLINA DEL CARMEN PÉREZ SÁNCHEZ

TENOSIQUE, TABASCO A ABRIL DEL 2014

ÍNDICE
Unidad 6 Cierre
1. Cierre de Consultoría 3

2. Gestión de Evaluación yMedición de Resultados 6

3. Redacción de Informes del Proceso de Consultoría 51

4. Medición de Indicadores 68

Preguntas y respuestas 71

Bibliografía 80



























1.- Cierre de Consultoría

La terminación es la quinta y última fase del proceso de consultoría, en ella se ha de poner fin a toda tarea una vez que supropósito se ha alcanzado y que la ayuda del consultor no se necesita.
La retirada debe ser igual de profesional que la ejecución del trabajo por lo que se elegirá el momento y forma oportunos, todos los compromisos deberán ser cumplidos y también la mutua satisfacción del cliente y el consultor.
El cliente puede considerarse más seguro si el consultor sigue estando a disposición para ayudarlo peroesto puede crear una excesiva dependencia del consultor.
La terminación debe considerar dos aspectos importantes del proceso de consultoría: el trabajo para el cual se llamó al consultor y la relación consultor-cliente. La retirada del consultor tiene tres significados: que el trabajo ha quedado completo, que se interrumpirá o que se proseguirá pero sin la ayuda del consultor, al concluir latarea, el consultor y el cliente deben manifestar con claridad cuál de esas tres formas se aplica al caso particular.
Momento oportuno para la retirada
Es una decisión difícil pero puede echar a perder una buena relación, por lo que la retirada debe examinarse desde el inicio del proceso de consultoría, cuando se presenta el ciclo completo al cliente. El contrato de consultoría deberá especificaréste momento y circunstancias de retiro sin embargo esto puede resultar difícil de determinar ya que es difícil prever como avanzará la aplicación, el grado de participación del personal o las nuevas relaciones y problemas que se presentarán durante la tarea, por esto se recomienda que el plan de cometido se revise en momentos críticos durante la realización y preguntarse, cada vez, cuánto tiempopermanecerá el consultor y que queda por hacer. Quedarse más tiempo del necesario es poco profesional y daña la imagen del consultor.
Evaluación
Es una parte esencial de la fase de terminación ya que permite determinar si el cometido alcanzó los objetivos y si los resultados justifican los recursos utilizados. La evaluación, al igual que las demás fases del proceso, requiere de la coparticipacióndel cliente y el consultor, en qué medida ésta será una actividad conjunta y que información se compartirá es una cuestión de confianza y criterio .En una tarea que ha sido un auténtico esfuerzo de colaboración, la evaluación suele ser abierta y constructiva. La evaluación se centrará en dos aspectos: los beneficios para el cliente y el proceso de consultoría.
Los beneficios para el cliente puedenser la obtención de nuevas capacidades, nuevos sistemas, nuevas relaciones, nuevas oportunidades, nuevo comportamiento o un nuevo rendimiento. El aumento del rendimiento es el objetivo primordial y debe utilizarse para evaluar los resultados y mostrar los beneficios siempre que sea posible. Sin embargo el cambio del rendimiento no se puede utilizar para evaluar los resultados. Por otro lado, lamejora de las capacidades gerenciales y empresariales del cliente puede considerarse como un beneficio más importante y de larga duración que las mejoras inmediatas mensurables en el rendimiento económico y financiero.
La evaluación del proceso de consultoría se basa en la hipótesis de que la eficacia del proceso influye fuertemente en los resultados de las tareas, sobre todo cuando el...