UNIDAD 9 Comunicación Organizacional

UNIDAD 9
Comunicación Organizacional
OBJETIVOS

1.- Explicará qué es la comunicación, sus funciones y su proceso dentro de la
organización, así como las principales fuentes de distorsión delmensaje.
2.- Distinguirá los diferentes niveles, direcciones, canales y medios de comunicación
utilizados en la organización, a partir del objetivo de información que se persiga.
3.- Describirá el concepto deredes de comunicación organizacional, así como los
principales tipos tipos existentes: rumor, redes en cadena, redes circulares, redes hacia
todos los canales y redes estructurales.

Lacomunicación

es, sin duda alguna, la herramienta esencial
para cualquier proceso de interacción entre la organización y sus
colaboradores, entre la organización y su entorno, y entre los mismos
individuos quetrabajan en ésta.

La comunicación en la organización
Es el proceso a través del cual dos individuos o más
comparten información mediante el intercambio de mensajes,
con el objeto de lograr significadoscomunes que atañan a la
dinámica y al desarrollo organizacional.
Mensaje
Cualquier símbolo al que la
gente presta atención y que
tiene un significado en el
proceso de comunicación.

SignificadoImágenes mentales que
creamos para ayudarnos a
interpretar fenómenos y
desarrollar un sentido de
entendimiento.

Proveer conocimientos

Motivar a los miembros de
la organización
Funciones de
lacomunicación

Controlar el comportamiento

Expresar sentimientos y
emociones

La comunicación es un proceso cíclico

Mensaje

Canal
Emisor

Medio

Receptor

Canal
Respuesta o
retroalimentación

Fuentes dedistorsión del mensaje
ILEGIBILIDAD
DE UNA TINTA

RUIDO

Fuentes de
distorsión
FÍSICA
ILEGIBILIDAD
DE UNA
FOTOCOPIA

ESTÁTICA

El temor

Baja autoestima

Fuentes de
distorsión
Psicológica

Modificación deconducta

Comunicación
intrapersonal

Comunicación
interpersonal
Niveles de
comunicación en
las organizaciones Comunicación
de grupos
pequeños

Comunicación
multigrupos

Direcciones de la...