Unidad de Modernizacion
Páginas: 51 (12518 palabras)
Publicado: 29 de septiembre de 2014
INFORME FINAL
Modelo de Gestión de la Innovación para la Unidad de Modernización del Estado
ÍNDICE
0. Alcance Informe……………………………………………………………………………………………………….…3
1. El proceso de los proyectos innovadores en la UMyGD………………………………..……………24
2. Glosario…………………………………………………………………………………………………………………..…71
O. Alcance del Informe
Este Informe Final tiene por propósito proponerun diseño del modelo de gestión de la innovación para la UMyGD (Unidad de Modernización y Gobierno Digital) basado en las diversas actividades de levantamiento de información y de discusión y ajustes que se realizaron durante la consultoría.
El Modelo se estructura en las tres fases básicas en las como ha operado la UMyGD para implementar sus proyectos. Estas son: la fase de observación ycontexto; la de ideación y conceptualización; y, finalmente, la de prototipado. Cada fase tiene asociada una conceptualización de la metodología, de las herramientas utilizadas, casos y una caracterización de los rasgos requeridos en los gestores que se ocupan de las acciones de cada una de ellas.
Este informe se estructura en tres partes. La primera hace referencia al levantamiento de experienciasinternacionales de innovación en el sector público. La segunda, al proceso de innovación sistematizado desde la experiencia de la Unidad de Modernización y Gobierno Digital. Y, finalmente, la tercera es un glosario que recoge los términos utilizados en la conceptualización del Modelo de innovación de la UMyGD.
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1.- MARCO CONCEPTUAL DE LA INNOVACIÓN
1.1.- Contexto de la gestión de laInnovación Pública en Chile
El ser humano por naturaleza y para asegurar su existencia es innovador, a menudo se enfrenta con desafíos que le hacen buscar nuevas formas de resolver problemas porque las soluciones que le habían servido hasta el momento han dejado de ser efectivas o tener valor. En las organizaciones, este tipo de innovación intrínseca al espíritu de supervivencia o darwiniana se dade manera natural, ante un reto, los responsables reaccionan y ponen en marcha mecanismos que constituyen una forma de innovación esporádica que genera la búsqueda de soluciones y la evolución continua. Esta es la forma natural que las organizaciones tienen de avanzar y resolver sus problemas. Ahora bien, si entendemos que la innovación se ha convertido en uno de los ejes clave de crecimiento ymejora de las organizaciones, ¿por qué no sistematizar los mecanismos que propicien la innovación y dar herramientas y recursos a las personas para que la lleven a cabo? Este es el propósito fundamental de la generación de este modelo: crear un marco que oriente, ordene y estimule la innovación en la Unidad de Modernización del Estado, orientado a conseguir mejores servicios para los ciudadanos,mayor valor público, optimizar recursos y generar mejores condiciones de trabajo para el funcionario.
El modelo que aquí se plantea está pensado para poder generar cualquier tipología de innovación en función de su nivel de disrupción (incremental, radical o disruptiva), ser aplicable a cualquier ámbito (servicio, producto, proceso, canal, modelo de generación de valor o gestión) y poderimplementarse en cualquier institución pública chilena, independientemente de su tamaño o complejidad, más allá de la misma UMyGD
La necesidad de un modelo de gestión de la innovación pública obedece tanto a factores universales, como a factores propiamente idiosincráticos, relativos a la administración pública chilena y a las características organizacionales de cada servicio. Con ello no queremosseñalar que sean exclusivos de ella, ya que también, como se verá, forman parte de otras realidades, pero sí que tienen una singularidad para el caso chileno, sea por su cultura, sea por sus rasgos institucionales. La explicación en torno a estos factores, da cuenta tanto de la realidad del sector público en Chile como del estado del proceso de desarrollo en que se encuentra el país. Chile tiene unas...
INFORME FINAL
Modelo de Gestión de la Innovación para la Unidad de Modernización del Estado
ÍNDICE
0. Alcance Informe……………………………………………………………………………………………………….…3
1. El proceso de los proyectos innovadores en la UMyGD………………………………..……………24
2. Glosario…………………………………………………………………………………………………………………..…71
O. Alcance del Informe
Este Informe Final tiene por propósito proponerun diseño del modelo de gestión de la innovación para la UMyGD (Unidad de Modernización y Gobierno Digital) basado en las diversas actividades de levantamiento de información y de discusión y ajustes que se realizaron durante la consultoría.
El Modelo se estructura en las tres fases básicas en las como ha operado la UMyGD para implementar sus proyectos. Estas son: la fase de observación ycontexto; la de ideación y conceptualización; y, finalmente, la de prototipado. Cada fase tiene asociada una conceptualización de la metodología, de las herramientas utilizadas, casos y una caracterización de los rasgos requeridos en los gestores que se ocupan de las acciones de cada una de ellas.
Este informe se estructura en tres partes. La primera hace referencia al levantamiento de experienciasinternacionales de innovación en el sector público. La segunda, al proceso de innovación sistematizado desde la experiencia de la Unidad de Modernización y Gobierno Digital. Y, finalmente, la tercera es un glosario que recoge los términos utilizados en la conceptualización del Modelo de innovación de la UMyGD.
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1.- MARCO CONCEPTUAL DE LA INNOVACIÓN
1.1.- Contexto de la gestión de laInnovación Pública en Chile
El ser humano por naturaleza y para asegurar su existencia es innovador, a menudo se enfrenta con desafíos que le hacen buscar nuevas formas de resolver problemas porque las soluciones que le habían servido hasta el momento han dejado de ser efectivas o tener valor. En las organizaciones, este tipo de innovación intrínseca al espíritu de supervivencia o darwiniana se dade manera natural, ante un reto, los responsables reaccionan y ponen en marcha mecanismos que constituyen una forma de innovación esporádica que genera la búsqueda de soluciones y la evolución continua. Esta es la forma natural que las organizaciones tienen de avanzar y resolver sus problemas. Ahora bien, si entendemos que la innovación se ha convertido en uno de los ejes clave de crecimiento ymejora de las organizaciones, ¿por qué no sistematizar los mecanismos que propicien la innovación y dar herramientas y recursos a las personas para que la lleven a cabo? Este es el propósito fundamental de la generación de este modelo: crear un marco que oriente, ordene y estimule la innovación en la Unidad de Modernización del Estado, orientado a conseguir mejores servicios para los ciudadanos,mayor valor público, optimizar recursos y generar mejores condiciones de trabajo para el funcionario.
El modelo que aquí se plantea está pensado para poder generar cualquier tipología de innovación en función de su nivel de disrupción (incremental, radical o disruptiva), ser aplicable a cualquier ámbito (servicio, producto, proceso, canal, modelo de generación de valor o gestión) y poderimplementarse en cualquier institución pública chilena, independientemente de su tamaño o complejidad, más allá de la misma UMyGD
La necesidad de un modelo de gestión de la innovación pública obedece tanto a factores universales, como a factores propiamente idiosincráticos, relativos a la administración pública chilena y a las características organizacionales de cada servicio. Con ello no queremosseñalar que sean exclusivos de ella, ya que también, como se verá, forman parte de otras realidades, pero sí que tienen una singularidad para el caso chileno, sea por su cultura, sea por sus rasgos institucionales. La explicación en torno a estos factores, da cuenta tanto de la realidad del sector público en Chile como del estado del proceso de desarrollo en que se encuentra el país. Chile tiene unas...
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