unidad fundamental de consumo: la familia

“NECESIDADES Y MOTIVACIONES
DEL CONSUMIDOR”
Andrea del Rocío Lara Raya
Arturo Gutiérrez
Dayra Jacinto Alvarado
Edgar R. Ruiz Lozano
Hermes Galileo González Vega
Materia: Comportamiento del Consumidor
Mstra.: Ma. Gabriel Arias Velázquez

INTRODUCCIÓN
 NECESIDAD: Brecha entre lo que se tiene y lo que se quisiera tener

 MOTIVACIÓN: Búsqueda de la satisfacción de la necesidad
DESEO: Motivación con nombre propio

CARENCIA Y NECESIDAD
Carencia

Necesidad

La diferencia tiene bases fisiológicas
Importante para efectos de marketing.
La conversión depende de dos factores:
► Resistencia individual a los niveles de carencia

► Experiencias del individuo respecto a la satisfacción de determinadas
necesidades.

MOTIVACIÓN Y DESEO
Diferencia perceptible
Ansiedad → Motivación sin deseo

NECESIDAD Y MOTIVACIÓN

 Vinculamiento estrecho, pero acción conjunta no obligatoria

NECESIDAD Y MOTIVACIÓN

1

Necesidad (hambre)

Motivación (comer)

Necesidad (seguridad)

2

Necesidad (seguridad)

Motivación (ahorro)

Motivación (comprar)

CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES Y MOTIVACIONES
NECESIDADES
Abraham Maslow
 Necesidades primarias ofisiológicas

 Necesidades secundarias o estimuladas socialmente → responden
patrones de tipo social, no tienen relación directa con la fisiología
individual.

CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES Y MOTIVACIONES
MOTIVACIONES
 Clasificación a:

Motivaciones fisiológicas y psicogénicas

 Clasificación b:

Motivaciones primarias y selectivas

 Clasificación c:

Motivaciones conscientes einconscientes

 Clasificación d:

Motivaciones positivas y negativas

Abraham Maslow también clasifica las motivaciones como:
-Motivaciones fisiológicas o primarias
-Motivaciones sociales secundarias

2

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES Y MOTIVACIONES

Maslow considera la existencia de una jerarquía de las necesidades de las
cuales las de mayor exigencia son las básicas y después dela satisfacción

mínima de estas necesidades el individuo verá aparecer necesidades de
orden superior, así mismo, las necesidades secundarias tienen jerarquías entre
si y solo podrán aparecer unas si se han satisfecho las anteriores.

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES Y MOTIVACIONES
La jerarquía de las necesidades tiene una aplicación social y es por eso que existe la

seguridad de que lasestrategias de marketing dirigidas a la satisfacción de las
necesidades básicas servirán para toda la sociedad, pero ello no será válido para las
necesidades de mayor nivel.
Los productos existentes en los mercados de cada país corrobora la existencia de

niveles jerárquicos con importancia diferente, lo cual depende del nivel de bienestar
económico de las sociedades.
La jerarquía de lasnecesidades no se plantea como una situación estática, si no que se
refiere a la generación de las necesidades en el proceso de su desarrollo. Es asi que

cuando el individuo ha satisfecho de manera mínima sus necesidades básicas
aparecerán sus necesidades de seguridad.
Maslow dice que las necesidades superiores aparecen solo después de haber
satisfecho otras de orden inferior pero luego que elindividuo las conoce, estas pueden
convertirse en necesidades mas fuertes que las anteriores.

NECESIDADES PRIMARIAS O FISIOLÓGICAS.
También llamadas fundamentales, pues sin su satisfacción la vida es imposible. Su no
satisfacción pone en peligro la vida de la persona excepto la necesidad sexual la
cual pone en peligro la existencia de la especie humana. Estas necesidades son pocoevidentes dada su satisfacción permanente y casi automática.

En términos de perentoriedad cabría el siguiente orden de necesidades:
 Necesidad de movimiento.
 Necesidad de respiración.
 Necesidad de alimentación: sed y hambre.
 Necesidad de eliminación.
 Necesidad de temperatura adecuada.

 Necesidad de descanso o reposo.
 Necesidad de sexo.

NECESIDAD DE MOOVIMIENTO

La...