Unidad_I

MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DEL MEDIO AMBIENTE – MÓDULO III – CAPÍTULO VI – UNIDAD I
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UNIDAD I
EL CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO
INTRODUCCION Y CONCEPTOS.
El objeto del control estadístico del proceso consiste en lograr que la variable controlada
se mantenga bajo control, esdecir, su variabilidad no supere lo que se marque como
normal. En la producción se suelen producir variaciones en determinadas variables (p.ej.
nº de alcachofas por lata, grosor, longitud o volumen de una pieza, etc.). Esa variación
genera problemas pues:
a) si supera las tolerancias del producto éste se convierte en defectuoso,
b) variaciones dentro de las tolerancias de distintas piezas puedenacumular sus
efectos y generar un conjunto defectuoso y
c) la variación es siempre negativa pues genera problemas de control y de
capacidad de planificación, si no sabemos cómo se va a comportar una variable no
podemos conocer los resultados de aquellas medidas que estén destinadas a
realizar una modificación sobre esa variable.
Los efectos que producen las variables no controlables sonaleatorios. Además, la
contribución de cada una de las variables no controlables a la variabilidad total es
cuantitativamente pequeña. Son las variables no controlables las responsables de la
variabilidad de las características de calidad del producto.
Los cambios en las variables controlables se denominan Causas Asignables de
variación del proceso o Causas especiales de variación, porque es posibleidentificarlas. Las fluctuaciones al azar de las variables no controlables se denominan
Causas No Asignables de variación del proceso o Causas comunes de variación,
porque no son posibles de ser identificadas,
o
Causas Asignables o Causas especiales de variación: Se manifiestan
por una o pocas variaciones de gran magnitud que aparecen de forma irregular,
no son estables en el tiempo Son causas quepueden ser identificadas y que
conviene descubrir y eliminar, por ejemplo, una falla de la máquina por desgaste
de una pieza, un cambio muy notorio en la calidad del plástico, etc. Estas causas
provocan que el proceso no funcione como se desea y por lo tanto es necesario
eliminar la causa, y retornar el proceso a un funcionamiento correcto.
o
Causas No Asignables o Causas comunes de variación: Sonuna
multitud de causas no identificadas que producen muchas variaciones pequeñas
que se reparten por todo el proceso y que, unidas, suponen la variación
detectada, ya sea por falta de medios técnicos o porque no es económico hacerlo,
cada una de las cuales ejerce un pequeño efecto en la variación total. Son
inherentes al proceso mismo y no pueden ser reducidas o eliminadas a menos
que semodifique el proceso. Para disminuir su incidencia es preciso tomar
medidas correctivas que no están al alcance del operario sino que implican a la
dirección pues implican actuar sobre el sistema de producción

Colegio Oficial de Químicos de Murcia

SGS

Asociación de Químicos de Murcia

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Cuando el proceso trabaja afectado solamente por un sistema constante de variables
aleatorias no controlables (Causas no asignables) se dice que está funcionando bajo
Control Estadístico. Cuando, además de las causas no asignables, aparece una o varias
causas asignables, se dice que el proceso está fuerade control.
El uso del control estadístico de procesos lleva implícitas algunas hipótesis que
describiremos a continuación:
1) Una vez que el proceso está en funcionamiento bajo condiciones
establecidas, se supone que la variabilidad de los resultados en la
medición de una característica de calidad del producto se debe sólo a
un sistema de causas aleatorias, que es inherente a cada proceso en...