UNIDAD II administraci n 2

UNIDAD II

INTRODUCCION AL PROCESO
ADMINISTRATIVO

2.1

DEFINICION DE MISIÒN
Y VISIÓN

La misión define principalmente, cual es
nuestra labor o actividad en el mercado,
además se puede completar, haciendo
referencia al publico hacia el que va dirigido y
con singularidad, particularidad o factor
diferencial, mediante la cual desarrolla su labor
o actividad.
Para definir la misión de nuestraempresa,
nos ayudará responder algunas de las
siguientes preguntas:
• ¿Qué hacemos?
• ¿Cuál es nuestro negocio?
• ¿A que nos dedicamos?
• ¿Cuál es nuestra razón de ser?,
• ¿Quiénes son nuestro publico objetivo?
• ¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de
acción?
• ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
• ¿Qué nos diferencia de nuestros
competidores?

La visión define de las metas que pretendemos conseguiren el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y
alcanzables, puesto que la propuesta de visión tienen un
carácter inspirador y motivador.
Para la definición de la visión de nuestra
empresa, nos ayudará responder a las
siguientes preguntas:
• ¿Qué quiero lograr?
• ¿Dónde quiero estar en el futuro?
• ¿Para quién lo haré?
• ¿Ampliare mi zona de actuación?

EJEMPLOS:
MISION
Refrescar al mundo encuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a través de
nuestras marcas y acciones, para crear valor y
dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en
los que operamos.

VISION
Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas,
sin perder de vista la totalidad de nuestras
responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en
donde nuestro personal se inspire para dar lomejor de sí.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una
cartera de marcas de bebidas que se anticipan y
satisfacen los deseos y las necesidades de las
personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear
lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable,
que hace su aporte para un mundo mejor.

2.2

DEFINICION DE PROCESO
ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es el conjunto
defases o etapas sucesivas a través de
las cuales se efectúa la administración
misma que se interrelacionan y forman
un proceso integral.
Es un proceso a través de el cual se
logran determinados objetivos
previamente establecidos, mediante la
utilización racional de recursos
humanos, materiales, técnicos y
financieros.

Para iniciar un procedimiento administrativo es
necesario llenar una solicituden la cual se hagan
efectivos los nombres y apellidos de la persona
interesada en realizar dicho trámite (interesado), su
identificación y lugar donde se llevará a cabo la
notificación. Además debe especificarse
exactamente qué se desea con absoluta claridad y
las razones por las que se lo solicita. Finalmente
debe aparecer la firma del solicitante y el lugar y la
fecha en que se expide dichodocumento.
A partir de ahí comenzarán a desarrollarse una
serie de trámites pertinentes y cuando se hayan
finalizado, se dictará una resolución donde se
dejará constancia de los resultados de todo el
procedimiento administrativo. El interesado recibirá
dicha resolución en papel y firmada por el
organismo público donde sabrá si su petición
alcanzó o no sus expectativas.

2.3

Previsión

IntegraciónETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

Planeación

Dirección

Organización

Control

P
R
E
G
U
N
T
A
S

I.

II.
III.

IV.
V.

VI.

¿Qué es la Misión?
Es la razón de ser de la empresa y el motivo por el cual existe. Así mismo es la
determinación de las funciones básicas de la empresa va a desempeñar en un
entorno determinado.
¿Qué características debe tener?
Debe ser amplia, concreta, motivadora yposible.
Ejemplo de Misión:
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para
crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que
operamos.
¿A que se refiere con Visión de una empresa?
A lo que la empresa quiere crear e imagen futura de la organización.
Ejemplo de Visión:
Utilidades: Maximizar el retorno a los...