UNIDAD II INV

MEDIO AMBIENTE DEL MARKETING
FUERZAS EXTERNAS MACROAMBIENTALES
Demografía Condiciones Competencia
Económicas

Productores
Proveedores

Instalaciones
de
Producción

Intermediario
de
Marketing

Capacidad
Financiera

Fuerzas
Sociales y
Culturales

PROGRAMA
DE
MARKETING

Recursos
Humanos

Ubicación
de la
Empresa

Fuerzas
Políticas y
Legales

Tecnología

Intermediario
de
Marketing

El
MercadoCapacidad
de
I&D

Imagen
de la
Compañía

RECURSOS INTERNOS SIN RELACIÓN DIRECTA CON EL MARKETING

INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

MTRA. BERNARDA GUISELA MOLINA DE LA CRUZ
mk.molina@hotmail.com

CONTENIDO
1. Concepto
2. Importancia y aplicaciones
3. Diferentes tipos de investigaciones
4. Solicitud o requerimiento de investigaciones de
mercados

Investigación de mercados
Philip Kotler, “El diseño, laobtención, el análisis y
la presentación sistemáticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una situación de
marketing específica que enfrenta la empresa"

Según Richard L. Sandhusen,
“Una recopilación sistemática,
registro, análisis y distribución de
datos e información sobre los
problemas y oportunidades de
mercadotecnia"

La investigación de mercados es la sistemática y
objetiva identificación,obtención, registro, análisis,
presentación y distribución de datos e información
acerca de una situación específica que enfrenta la
empresa, con el propósito de mejorar la toma de
decisiones para la solución de problemas y/o la
identificación de oportunidades de mercadotecnia.

básicamente se reconocen tres
elementos esenciales
Recopilación de información
Análisis de la información
Toma dedecisiones

Necesidades,
deseos

Productos

Mercado
Publicidad

Elaboración

Importancia de la IM

Característica
del
Consumidor
Análisis de
la Demanda

Característica
del Mercado

¿Qué, Quién, Dónde,
Cómo, Cuándo, Por
qué compra?

Tamaño,
Segmento,
tendencias

Objetivo
Proporcionar información útil
para identificar y solucionar los
diversos problemas de las
empresas

es necesario aplicar diversosconocimientos adquiridos a
través de las siguientes materias:
La Economía aplicada
la Psicología
la Antropología cultural
la Sociología

Filosofía

ciencias necesarias para realizar un
análisis del comportamiento del
consumidor

lógica en la investigación aplicada.

cuantificación de los hechos
detectados en la investigación.

La Estadística y las Matemáticas

La comunicación

IMPORTANCIA YAPLICACIONES
Cada vez aumenta más la necesidad de recopilar
información relacionada con los mercados
nacionales e internacionales, estar monitoreando
cada tendencia en estos mercados, así como
también realizar investigaciones de mercados que
nos permitan determinar las estrategias más
efectivas para ingresar y permanecer en estos
mercados.

La investigación de mercados actualmente es una herramientaindispensable, las organizaciones reconocen las múltiples
aplicaciones que tiene como a continuación se muestra:

Análisis del consumidor

Usos y actitudes.
Análisis de motivaciones.
Posicionamiento e imagen de marcas.
Tipologías y estilos de vida.
Satisfacción de la clientela.

Efectividad publicitaria

Pre-test publicitario.
Post-test de campañas.
Seguimiento de la publicidad.
Efectividadpromocional.
Análisis de
producto
Test de marca.

Test de envase
y/o etiqueta.

Test de producto.

Test de
concepto.

Análisis multi
conceptomulti-atributo.

Análisis de
sensibilidad al
precio.

Estudios comerciales

Áreas de influencia de
establecimientos
comerciales.
Imagen de establecimientos
comerciales.

Comportamiento del
comprador en punto de
venta.

Estudios de
distribución

Auditoria deestablecimientos
detallistas.

Comportamiento
y actitudes de la
distribución.

Publicidad en
punto de venta.

Medios de
comunicación

Audiencia de
medios.

Efectividad de
soportes.

Análisis de
formatos y
contenidos.

Estudios
sociológicos y
de opinión
pública

Estudios
institucionales.

Investigación
sociológica.

Sondeos
electorales.

Estudios de
movilidad y
transporte.

DIFERENTES TIPOS DE...