Unidad III

Profesores: Luis Araya y
Pablo Contreras.

UNIDAD III
PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE ESTRATEGIAS.
Planificación Estratégica

Bibliografía:
Administración, Daft, capítulos 7 y 8.
Apuntes de los profesores.

CASO INTRODUCTORIO
(Factores de Éxito)

METAS DE LA
ORGANIZACIÓN

PLANIFICACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL

ORGANIZACIÓN

PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Análisis
del entorno

Misión
VisiónAnálisis
interno

Análisis
Estratégico

Propósitos
Estratégicos

Plan
estratégico

Implementación

Seguimiento

Precisar la intención
estratégica

Definir la misión
de la organización
Planeación
Estratégica

Analizar el
Ambiente

Determinar los
Requisitos

Valorar los
Recursos

Desarrollar los
Planes de Acción

Implementar los
Planes

Verificar los
Resultados

Retroalimentación

RetroalimentaciónEstablecer los
Objetivos

RETO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

FACTORES INTERNOS

ENTORNO
(GENÉRICO Y
ESPECÌFICO)

SISTEMA DE OBJETIVOS

SITUACIÓN DE
RIVALIDAD

+

RECURSOS Y
CAPACIDADES

ESTRATEGIA

FACTORES
EXTERNOS

PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA:
FIJAR EL RUMBO
Misión

Intención Estratégica
(Visión)

Objetivos Estratégicos

Misión
Una declaración de misión articula el propósitofundamental de la organización y
a menudo incluye varios componentes, a saber:
•

Filosofía de la Compañía

•

Identidad o autoconcepto de la compañía

•

Productos o servicios principales

•

Clientes y Mercados

•

Enfoque geográfico

•

Obligaciones con los accionistas

•

Compromiso con los empleados

Por ejemplo, la misión de la ex Telefónica CTC Chile es liderar el desarrollo y la
innovación de laSociedad de la Información en Chile, mediante una profunda
relación de confianza y mutuo beneficio con sus clientes, empleados, accionistas y
la sociedad chilena.

Intención Estratégica (Visión)
Es aquello que, en última instancia, la empresa quiere ser y hacer.

Objetivos Estratégicos (o Metas)
Plantear los objetivos estratégicos constituye un paso crucial en el proceso de
administraciónestratégica, ya que favorece las capacidades de la organización
para:
1. Asignar recursos en forma adecuada
2. Llegar al entendimiento de las prioridades en forma compartida
3. Delegar responsabilidades
4. Hacer a la gente responsable por los resultados

NIVELES DE METAS/PLANES Y SU IMPORTANCIA
Mensaje Externo
Legitimidad ante
inversionistas, clientes,
proveedores, comunidad

Declaración
de misiónMetas/planes estratégicos
Altos directivos
(empresa en su conjunto)
Mensaje Interno
Legitimidad,

Metas/planes tácticos
Gerentes de nivel medio
(divisiones principales, funciones)

Metas/niveles operacionales
Gerentes de bajo nivel
(departamentos, individuos)

Motivación,
Directrices,
Razones,
normas

MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
La misión es la razón de ser de una organización.
Es la respuesta apreguntas tales como:
¿Qué necesidad de la comunidad atenderá la empresa?
¿Con qué atributos se satisfará esa necesidad?
La declaración formal de la misión es una definición general del área básica de
negocios de la empresa y de sus operaciones que la distingue de otras parecidas.

Concepto de Misión:
Es una declaración formal de lo que la organización hace y de lo que
desea conseguir.
Es una afirmaciónacerca de la relación que la unidad guarda con la
región, las comunidades, el país, el mundo profesional y la comunidad.

Minino, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir
de aquí?
--Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar --dijo el
Gato.
--No me importa mucho el sitio... --dijo Alicia.
--Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes --dijo elGato.
--... siempre
explicación.

que

llegue

a

alguna

parte

--añadió

Alicia

como

--¡OH, siempre llegarás a alguna parte --aseguró el Gato--, si caminas
lo suficiente!
Lewis Carroll
ALICIA EN EL PAÍS DE LAS MARAVILLAS

Concepto de Misión

De
la
definición
anterior:
¿Para qué estoy aquí?

Filosófico:
¿Quién soy?
¿Para
qué
existo?

Etimológicamente:
Del latín “missio” significa
“encargo”...