Unidad iv de admon. de la calidad

INSTITUTO TECNOLÓGICO

Del Istmo


UNIDAD IV.- NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALESDE GESTION DE LA CALIDAD Y PREMIOS

ESPECIALIDAD
ING. INDUSTRIAL

PROFESOR
CARRASCO JIMENEZ ARNULFA VELINA

MATERIA
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

ALUMNO:
HERNANDEZ ARBONA DAMASO

SEMESTRE

5° “Q”Heroica Cd. Juchitán de Zaragoza Oax., a 30 mayo del 2010.

Juchitán de Zaragoza, Oaxaca a 9 de febrero del 2004















Unidad 4.- Normas Nacionales e Internacionales de Gestión de la Calidad y Premios

4.1.- NORMATIVIDAD INTERNACIONAL PARA LA GESTION DE LA CALIDAD4.1.1.- ISO 9000

4.1.2 .- ISO 14000

4.2.-PREMIOS: NACIONAL, DEMING Y MALCOLM BALDRIGE

4.3.-CASOS DE EMPRESAS GANADORAS EN EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD EN SUS DIFERENTES CLASIFICACIONES

4.1.-NORMATIVIDAD INTERNACIONAL PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO
Organización Internacional para la Estandarización (ISO), es una federación de alcance mundial integrada por cuerpos deestandarización nacionales de 130 países, uno por cada país.
La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico yeconómico.
DESARROLLO DE SUS ESTANDARES DE LA ISO

La Organización Internacional para la Estandarización estipula que sus estándares son producidos de acuerdo a los siguientes principios:
1) Consenso: Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los interesados: fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores, laboratorios de análisis, gobiernos, especialistas y organizaciones deinvestigación.
2) Aplicación Industrial Global: Soluciones globales para satisfacer a las industrias y a los clientes mundiales.
3) Voluntario: La estandarización internacional es conducida por el mercado y por consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del mercado.
Esta norma se refiere a la gestión de la calidad y al aseguramiento de la calidad redactándoselas directrices para su selección y utilización.
Uno de los factores esenciales en el funcionamiento de la organización es la calidad de sus productos o servicios. Existe una tendencia mundial por parte de los clientes, hacia requisitos más exigentes respecto a la calidad. Cuando se crea un producto o un servicio, se hace para satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes. Talesrequisitos, generalmente, se traducen en forma de especificaciones. Sin embargo, las especificaciones técnicas no pueden, por si solas, garantizar que se cumplirán de manera efectiva los requisitos del cliente, ya que pueden producirse deficiencias en las propias especificaciones o en el sistema organizativo establecido para diseñar y realizar el producto o servicio. Ello ha llevado al desarrollo denormas de sistemas de calidad y guías que contemplen los requisitos establecidos en las especificaciones técnicas del producto o servicio. no de la calidad.
El sistema de la calidad de una organización esta influido por los objetivos de la propia organización, por sus productos o servicios y por sus propias prácticas; en consecuencia, el sistema de calidad varía de una organización a otra.POLÍTICA DE LA CALIDAD
La política de la calidad forma parte de la política general y debe ser aprobada por la alta dirección.


Gestión de la calidad
Aspecto de la función general de la gestión que determina y aplica la política de la calidad. La obtención de la calidad deseada requiere el trabajo y la participación de...