UNIDAD No. 2


Unidad N°2. El método Kaizen e Indicadores de Gestión
Actividad: Plan Kaizen

Nombre aprendiz:
LUZ MARY BENITEZ RESTREPO
Email:
Luzmary.benitez@gmail.com
Fecha:
Septiembre 14 de 2014Descripción:
La actividad está compuesta por tres puntos a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre el método Kaizen al interior de su empresa.
Por ende se han analizadolos conceptos de mejora continua, la importancia de medición, el análisis de las no conformidades y propuestas de posibles soluciones, sin embargo, existen metodologías que implementadasadecuadamente contribuyen a disminuir factores de riesgo que potencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades en los procesos institucionales.
Dentro de las metodologías para fortalecer ycultivar una cultura de mejora continua se encuentran el Kaizen y las 9s.
Por tal motivo lo que se pretende en esta actividad es conocer esta metodología con miras a aplicarla en la empresa donde ustedlabora, reconociendo la importancia de promover el mejoramiento continuo en los procesos institucionales y por ello se le pide que realice lo siguiente:
1. Diseñe el Plan Kaizen Institucional parauno de los problemas operacionales más frecuentes en un proceso, definiendo los siguientes parámetros:
Plan Kaizen
Empresa: ENERMONT S.A.S. E.S.P.
Fecha de planeación:14 de septiembre de 2014Proceso a mejorar: GESTION DOCUMENTAL
Fecha de inicio: 01 de septiembre de 2014
Fecha de finalización: 30 de septiembre de 2014
Planteamiento del problema: ¿Cómo lograr ser más eficaces en el sistemade radicación de la información de PQR con el fin de facilitar la consulta y la respuesta oportuna a los clientes?,
Objetivo del plan Kaizen: Lograr tener un sistema unificado con el fin demejorar el proceso de gestión Documental, para obtener más eficiencia en las respuestas a los clientes, acortando el tiempo de búsqueda y analizando mejor las PQR presentadas por el cliente, para así...