Unidad Tematica 1 2011

Función
Gerencial
¿Qué hacen los
administradores?

Prof. Titular Cr. Jorge Xavier
Cátedra de Administración General
Facultad de Ciencias Económicas y de Administración

Contenido
1.

Los Gerentes y la Administración. Tipos de administradores
según niveles y áreas funcionales

2.

¿Qué hacen los administradores?
•

Enfoque de funciones y del proceso administrativo: Fayol

•

Enfoque de los roles:Mintzberg. Leyendas y realidades

•

Perspectiva de las habilidades: Katz . Principio de Peter

•

Habilidades administrativas exitosas: Luthans

•

Enfoque de competencias: Hellriegel

•

Enfoque basado en la eficacia gerencial: Drucker

3.

Concepciones que sustentan los enfoques: Sistemas, Contingencias, Calidad

4.

Función gerencial y el desafío del cambio

5.

Diferencias entreadministrador y empresario

ADMINISTRADOR - GERENTE
Un ADMINISTRADOR es alguien que trabaja con otras
personas y a través de ellas coordina sus actividades
laborales para cumplir con las metas de la organización.
ALTO NIVEL

NIVEL MEDIO

PRIMERA LINEA

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Exposición y puesta en común de los objetivos: comunicar
Enfoques sobre el rol de los administradores
• Enfoque basado en las funciones: H. FayolPlanificación, Organización, Dirección, Coordinación, Control

• Enfoque basado en los roles: H. Mintzberg
Leyendas y realidades sobre el trabajo gerencial
Papeles Interpersonales, Informativos y de Decisión

• Perspectiva de las habilidades: R. Katz
Destrezas Técnicas, Humanas y Conceptuales
El Principio de Peter
4

Exposición y puesta en común de los objetivos: comunicar
Enfoques sobre el rol de losadministradores (CONT.)

• Habilidades administrativas exitosas: F. Luthans
Administración tradicional, comunicación, RRHH, Redes

• Enfoque de las competencias gerenciales: Hellriegel
Comunicación, Planeación y administración, Trabajo en
Equipo, Acción estratégica, Globalización, Manejo
personal

• Enfoque basado en la eficacia gerencial: P. Drucker
Obtener el conocimiento necesario (qué hay quehacer), Desarrollar un plan de acción, Actuar (asumir y generar responsabilidad)
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¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?
• ENFOQUE DE FUNCIONES O PROCESOS (FAYOL)
 PLANIFICACIÓN: DEFINIR METAS, ESTABLECER ESTRATEGIAS Y
DESARROLLAR PLANES PARA COORDINAR.

 ORGANIZACIÓN: DETERMINAR QUÉ ES NECESARIO HACER, CÓMO SE
LLEVARÁ A CABO Y QUIÉN LO REALIZARÁ.

 DIRECCIÓN: DIRIGIR Y MOTIVAR A LOS INVOLUCRADOS YRESOLVER
CONFLICTOS.

 CONTROL: VIGILAR LAS ACTIVIDADES PARA ASEGURARSE QUE SE
CUMPLEN LOS PLANES.
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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Administradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de primera
línea

LEYENDA Y REALIDAD DE LA FUNCIÓN
GERENCIAL (MINTZBERG)
UN GERENTE ES UN
PLANIFICADOR
SISTEMÁTICO Y
REFLEXIVO

TRABAJAN A UN RITMO ENLOQUECIDO Y
SUSACTIVIDADES SE CARACTERIZAN POR
LA RAPIDEZ, VARIEDAD Y DISCONTINUIDAD.
SE INCLINAN MÁS A LA ACCIÓN QUE A LA
REFLEXIÓN.

UN BUEN
GERENTE NO
DEBE TENER
TAREAS
CONCRETAS A SU
CARGO

ADEMÁS DE ATENDER LAS SITUACIONES
EXCEPCIONALES, LA FUNCIÓN GERENCIAL
COMPRENDE CIERTOS DEBERES DE
CUMPLIMIENTO REGULAR
(CEREMONIALES, NEGOCIACIONES,
ESTUDIO DE INFORMACIÓN) POR LA CUAL
SE VINCULA EL MEDIO Y LA
ORGANIZACIÓN.8

LEYENDA Y REALIDAD DE LA FUNCIÓN
GERENCIAL (MINTZBERG)
EL DIRECTIVO NECESITA
INFORMACIÓN SINTETIZADA.
LA MEJOR FORMA DE
OBTENERLA ES UN SISTEMA
ORGÁNICO DE INFORMACIÓN
GERENCIAL.

SE INCLINAN POR LOS MEDIOS
VERBALES DE INFORMACIÓN,
CONVERSACIONES TELEFÓNICAS
Y REUNIONES

LOS PROGRAMAS DE LOS
LA ACTIVIDAD GERENCIAL ES GERENTES (DISTRIBUCIÓN DE SU
UNA CIENCIA, Y SU EJERCICIO TIEMPO, PROCESOS
UNAPROFESIÓN.
INFORMATIVOS Y DE TOMA DE
DECISIONES) ESTÁN CONFINADOS
EN LO PROFUNDO DE SUS
CEREBROS.
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¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?
• ENFOQUE DE ROLES (MINTZBERG)
AUTORIDAD FORMAL
Y POSICIÓN (STATUS)

RELACIONES PERSONALES
INTERNAS Y EXTERNAS

FUNCIÓN
INFORMATIVA

FUNCIÓN DECISORIA
AGENTE DE CAMBIO

REPRESENTACIÓN
CONDUCCIÓN

DETECCIÓN

PILOTO DE TORMENTA

TRASMISIÓN

ASIGNACIÓN DE
RECURSOS...