Unidad I 2015 Rataric PDF

Facultad de Historia, Geografía y Turismo
Organización de AV y Operadores

Mapa Conceptual
Conceptos
generales

Marco legal e
Institucional

Agencias de viajes y
operadores:
Organización
Las TIC enla gestión

La
comercialización

Su Oferta
como
Productora

Tipos y
Organización
Interna

Principios
generales
de gestión

Su oferta
como
Intermediari
a

Unidad I:







Concepciónempresarial: Particularidades
Misión Social
Funciones básicas y derivadas.
Evolución de la AV: Su futuro???
Perfil del Agente de Viajes
Análisis y resolución de casos

¿Qué sabemos de la AV????...Pensamos???:
qué? ¿Cómo?

¿Qué hace/es?

¿Para quién? ¿Por

¿Cómo sabemos lo que sabemos????

¿Cómo podemos conocer más????
Veamos:

Concepto empresarial:

Transformado en definiciones…
“…empresa que seespecializa en diferentes tipos de servicios en
beneficio del viajero, tales como reservaciones de boletos y
alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos
y otros.”
“Son tiendasminoristas, que suelen trabajar estrechamente vinculadas
con tour operadores y con las empresas transportistas, hoteles,
restaurantes y otros prestatarios de servicios de los cuales reciben
una determinadacomisión.”
“Las agencias de viaje son empresas mercantiles de servicio que
acercan el producto turístico al consumidor.”

¿Qué encuentran en común en estas definiciones entre sí y con
lo que Uds.saben?
¿Creen que me/se/ nos olvidamos de algo?
¿Podemos establecer nuestra propia definición?

Es una empresa mercantil organizada, integrada por
recursos materiales, económicos y humanos, que ofrecelos servicios para el ocio, a la sociedad o parte de ella, a
cambio
del
pago
por
los
mismos
Aceptamos ésta??..Sintetiza las anteriores??..Nos representa??.Agregarían
algo?? ….Pensemos!!!
Pero…quéentendemos por empresa???

Son éstas empresas?:

Por qué? En qué se parecen?? En qué son iguales?? Y en qué distintas??

Qué necesitan para funcionar?



Su proceso productivo requiere RECURSOS:


...