Unidad I

ESCUELA HUMANO-RELACIONISTA
Establece los siguientes puntos:
1.-El comportamiento laboral individual está determinado por una compleja serie de factores, existiendo preponderancia de los factores sociales sobre los físicos. 
2.-El notable incremento de la productividad se debe a la especial atención del empleado mediante la manipulación de los factores sociales: 
A) Elevar la moral 
B)Crearles sentido de pertenencia 
C) Fomentar las interrelaciones informales 
D) mejorar la comunicación e información. . 
3.-Los administradores deben cambiar su actitud autocrática por una humanista, tratando de comprender el comportamiento individual y grupal mediante la investigación de sus necesidades y la aplicación de satisfactores adecuados. 
4.-El comportamiento individual y grupal.Elton Mayo (1880-1949)
Elton Mayo realizó un memorable experimento en la empresa Western Electric, ubicada en el barrio de  Hawthornepara tratar de encontrar los factores que podían influir  para  lograr aumentos en la producción.
Empezó a realizar investigaciones industriales en 1922. Estudió el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias firmas del ramo textil. Introdujopausas regulares en el trabajo que se desarrollaba por los trabajadores y observó mejoras.

Experimento de Hawthorne. 

A) Inicio del experimento: 
En 1924, la compañía Western Electric, bajo el patrocinio de la fundación Rockefeller y el consejo de Investigación de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos, comenzó a estudiar ciertas condiciones de trabajo, como luminosidad, fatiga,ruido, etc. y su relación con la productividad.
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B) Investigación de Elton Mayo: 
En 1928 se contrato al Psicólogo que trabajaba en la Escuela Superior de Administración de la Universidad de Harvard. El aumento de la productividad se debía a que se había persuadido a los obreros a colaborar y se les había convencido de la importancia del experimento. 

C) Interrogatorio de los empleados:Posteriormente Mayo ordenó que se preguntara a los empleados a que atribuían ellos el aumento de la productividad. 

D) Respuesta de los empleados: Ellos habían sido invitados al experimento, lo cual representaba una distinción (tal como Mayo lo pensó. Además se había evitado la presencia de los capataces que les infundían temor y seguían prácticas muy desagradables.
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Esto sorprendió a Mayo,ya que le habían informado que la Western Electric tenía un magnifico sistema de supervisión, por lo que decidió llevar a cabo un segundo experimento: basado en la entrevista.
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II. Experimento (La Importancia de la comunicación y de la Entrevista) 
Comenzó la investigación con cerca de 22 000 obreros. El experimento se desarrolló bajo la técnica de la "entrevista", esta se llevó a cabomediante preguntas y respuesta.

III.- Experimento: (Grupos Formales e Informales) 
Noviembre de 1931. Mayo se dedicó a observar las variaciones de la productividad con la relación en los incentivos económicos. Descubriendo que: 
1. Los incentivos económicos tenían muy poca repercusión sobre la productividad. 
2. Los obreros mantienen una estrecha relación entre ellos (amistad); demostrando queni los incentivos económicos ni las relaciones formales son los que determinan la conducta.
Conclusiones de Mayo
El trabajo debe ser grupal, no individual.
El operario no reacciona como individuo aislado.
Se deben formar jefes democráticos, capaces de comprender y comunicar, ser persuasivos y simpáticos.
La persona humana es motivada por la necesidad de “estar junto a” de ser reconocida, derecibir adecuada comunicación y no por dinero (homo-económicus) como mencionaban los Cientifistas.
Comprender las necesidades psicológicas del trabajador.
Mary Parker Follet (1868-1933).
La administración una profesión, analiza  los conceptos científicos de la administración y los pasos para aser de alle una científica. También se refiere a la palabra “profesión”, y el objetivo de la...