UNIDAD I

UNIDAD I. LA INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES EN MERCADOTECNIA
1.1 La Información.
Las compañías, para desarrollarse, necesitan información y la necesitan rápida, veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de Información de Mercadotecnia.
Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzarnuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de mercado, etc.
Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información mayores día a día y, aunque la estadística, la computación y la ingeniería están muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la información que se necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte aque la economía y las personas son altamente variables.  Esta dinámica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información y a diseñar sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.
Para hacer eficiente el proceso de la información, conseguirla, analizarla y tomar decisiones basados en ella, se desarrolla en lasempresas, generalmente en el departamento de marketing, lo que se conoce como SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING O MERCADOTECNIA.
Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienestoman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.
El concepto del sistema, puede iniciar y terminar en la gerencia, pero en este tránsito pasa por el interior de la empresa, atraviesa el entorno y regresa a la firma y a los encargados de tomar las decisiones de mercadeo.


La función del sistema consiste en evaluar las necesidades de información, con ello se buscaconocer cuáles son las necesidades de información que tienen las personas encargadas de la toma de decisiones de marketing.
Lo que el SIM debe efectuar es la reconciliación entre lo que estas personas desean conocer, lo que necesitan y lo que se puede conseguir, ya que seguro se presentarán casos en los que un gerente pida bastante información que tal vez no será posible conseguir o si se consigueno será útil para tomar decisiones, claro, también se puede presentar el caso contrario en el que un gerente no pida información que será útil y se podrá conseguir.
Conociendo ya lo que necesitan los tomadores de decisiones, se procede a buscar esa información, tanto interna como externamente.  A esta búsqueda y posterior análisis se le conoce como DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN.
Información"Administrar un negocio bien es administrar su futuro; y administrar el futuro es administrar información". (Toma de decisiones en mercadotecnia. Philip khotler edición, México. 1990)
1.1.1  Clasificación de la Información, Tipos de Información y Atributos de la Información.
Clasificación de la Información:
Clasificar podemos definirla como la actividad de agrupar los elementos de información de acuerdoa atributos o propiedades comunes entre ellos. Por tanto, definir un sistema de clasificación es elegir en base a qué atributos vamos a agrupar los contenidos y cómo vamos a organizar estos atributos.
SIM OCASIONAL: Se realiza en un momento determinado con el fin de obtener información para una toma de decisiones concreta. Es lo que normalmente se conoce como un estudio de mercado.
SIMPERMANENTE: Es un sistema metódico y organizado de recogida de información con carácter regular que tiene por objeto determinar la eficacia de las acciones de marketing de la empresa.



Tipos de información
1. INFORMACIÓN SECUNDARIA: La información disponible sin cargo, información que ya existe en alguna parte y se ha recopilado para otro propósito.
Para satisfacer las necesidades del gerente de...