Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad

Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Primero se deben conformar grupos de trabajo en caso de que encuentren aprendices que vivan en la misma ciudad. El instructor es el encargado de aprobar los grupos de aprendices para desarrollar las actividades durante el programa. Tener en cuenta que dicho grupo será el mismo durante todo el programa de formación. Si unaprendiz desea trabajar de manera individual lo puede hacer.

Luego los grupos de trabajo deben escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresa Integrantes del grupo
UNICARGA S.A.S
RODRIGO RAMIREZ TRUJILLO

Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estadoinicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionada por el grupo, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para loanterior, el grupo de trabajo asignado por el instructor debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determinen y analicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, el grupo puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la norma. (VerAnexo N°1, ubicado al final del documento).







2) Justifiquen la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.

Numeral Justificación de la exclusión


3) Determinen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008. oviament

Nivel de cumplimiento(%) Análisis del % de cumplimiento
= (Total de requisitos cumplidos/ Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100 = (93%)

4) Diagnostiquen la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).

5) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.Conclusiones
1. con lo que realizamos en el presente trabajo se pudo ver y corroborar la implementación correcta del sistema de gestión de calidad, para ayudar a aclarar muchos puntos que son ambiguos y viene a fortalecer otros puntos para la mejora continua.



2. Se ha visto en el presente trabajo la Calidad desde una perspectiva diferente. Perspectiva que hace hincapié en la responsabilidadética que debe tener la empresa, directivos y empleados, para darle cumplimiento a cada uno de los requisitos contemplados en la Norma ISO 9001-2008, en cuanto a la obligación de generar servicios de calidad. Calidad que sólo es concebible en un proceso de mejora continúa.

3.


4.

5.



Anexo N°1

DIAGNÓSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD


Núm. REQUISITOS DE LANORMA ISO 9001:2008 CRITERIOS Justificación del criterio
No Aplica Cumple No Cumple

4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1. Requisitos Generales
La empresa tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un S.G.C., y mejora continuamente su eficacia con base en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2008. X
La empresa identifica los procesos necesarios para elS.G.C., y su aplicación a través de la organización. X
La empresa determina la secuencia e interacción de los procesos. X
La empresa determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de los procesos son eficaces. X
La empresa asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y...