Unidad10Comunicacion

Unidad 10: La Comunicación
Carlos Alberto Rincón Castellanos

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UNIDAD 10: LA COMUNICACIÓN
Por: Carlos Alberto Rincón C.
No valoramos lo suficiente la importancia de esos
gestos o palabras sutiles que poseen el poder casi
mágico de abrir o cerrar, en un instante, la comunicación
interpersonal. Basta un gesto cualquiera —unos labios
que se fruncen, una mirada que se endurece, un rostro
que setensiona— para que la dinámica interpersonal
cambie por completo, iniciándose una reacción de
simpatía o, al contrario, una cadena de reproches o un
insoportable silencio. Igual puede suceder con un simple
carraspeo o una mirada de reojo, que de manera inmediata
bloquean la dinámica comunicativa.
Luis Carlos Restrepo

Los seres humanos sentimos la necesidad de comunicarnos con nuestros
semejantes. Ypara ello, hemos desarrollado un complejo sistema de
comunicación que trasciende el esquema simple de estímulo y respuesta.
Ese complejo sistema de comunicación producido por el hombre no tiene, por
supuesto, un carácter exclusivamente lingüístico. Es más, se ha estimado que en
una conversación entre dos interlocutores sólo el 35% del mensaje se realiza en
palabras, mientras que el 65% restantees comunicación no verbal.
Sin embargo, no por esto podemos dejar de reconocer que el lenguaje verbal es la
forma básica de actividad comunicativa humana. El lenguaje articulado es el modo
de comunicación más completo de cuantos dispone el hombre.
Por lo tanto, para el desarrollo de esta temática, queremos advertir, en primer
lugar, que nos limitaremos a la comunicación lingüística y, en segundolugar,
que vamos a partir del supuesto de que la comunicación es la función primaria del
lenguaje.
Recordemos que la comunicación lingüística es la actividad por medio de la cual,
haciendo uso de los signos de una lengua, construimos un mensaje con la
intención* de alcanzar un objetivo o un propósito fijado de antemano.
También sería bueno que no olvidáramos que la comunicación es producto de lanaturaleza social del hombre y que, como tal, se fundamenta en la facultad

*

Para comunicarnos no basta con transmitir un contenido semántico, sino que también es preciso que el interlocutor
reconozca nuestra intención comunicativa.

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Carlos Alberto Rincón Castellanos

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semiótica (o función simbólica), de la que ya hemos hablado en unidades
anteriores.
1. COMUNICACIÓNE INFORMACIÓN
Teniendo en cuenta la estrecha relación que guardan, es necesario hacer una
distinción entre comunicación e información, ya que son conceptos que se
confunden con frecuencia, tal vez porque el primero incluye el segundo.
En términos generales, la comunicación se define como una transferencia de
información de un emisor a un receptor. Pero la comunicación no es sólo un
proceso detransferencia de información, sino un proceso constructivo que se
desarrolla en el tiempo y en el que todos los interlocutores están implicados.
En cambio, si situamos la información en el plano representativo, podemos
definirla como el proceso de recolección, acumulación y registro de datos
provenientes de un mundo considerado objetivo. En este sentido, este proceso
incluye un sujeto que se informa yun objeto sobre el cual se informa.
Durante los años 30 y 40, se generalizó un modelo estándar de la comunicación.
Este modelo, influenciado por la psicología conductista, concebía el proceso de la
comunicación como un “canal”, es decir, entendía el proceso como una simple
descodificación, por parte de un destinatario, del mensaje codificado enviado por
un emisor. Este modelo no se ajusta, sinlugar a dudas, a la realidad de las cosas;
puesto que el acto de comunicación humana no consiste simplemente en
descodificar un mensaje. Un computador codifica y descodifica sin inmutarse,
pero no así los seres humanos. El modelo estándar convertía al destinatario en una
máquina pasiva y muda que se limitaba a descodificar.
Se propuso luego un modelo que tenía más en cuenta las intenciones del...