Unilever

Problema Central:

Unilever se enfocó en ser la empresa número 1 en ventas de detergentes y ser el pionero en la industria y debido a esto, no se enfocaron en la importancia de una investigaciónresponsable, lo que llevó a que sacaran al mercado un producto defectuoso. El mal manejo de comunicación externa llevó a la empresa a obtener una mala reputación y pérdidas millonarias.
ProblemasSecundarios
Unilever debió investigar a fondo las críticas de Ed Artzt y verificar cuál era el fundamento de las mismas.
Valorar las competencias, cómo afecta a la empresa.
A raíz de lasinvestigaciones realizadas por diferentes entidades y empresas demostrando que el producto era defectuoso, Unilever debió haber hecho pruebas más a fondo y retirado el producto del mercado de manera inmediata.Valorar los factores ambientales que influyen a la organización.
El marketing practicado por Unilever con los productos “Power” fue socialmente irresponsable.
A raíz de las malas decisiones pagó unalto precio Unilever en reputación.
Por las malas decisiones descritas anteriormente, Unilever gastó una suma importante de dinero en la investigación, creación y marketing de los productos “Power”,dejando a la empresa de segundo lugar en el mercado de los detergentes.
Soluciones al Problema Central:
1. Unilever debió haber aceptado los hechos, investigar a fondo a través de un estudio de prueba,basado en la información que la competencia y los factores ambientales le estaban demostrando.
2. Desde la primer traba hacia los productos “Power” presentada por P&G, Unilever debió contratar a unaempresa especialista en Relaciones Públicas y manejar su imagen de tal manera que si las acusaciones fueran ciertas no se viera afectada la reputación de manera significativa.
3. A raíz de lasituación presentada y la falta de responsabilidad en el marketing, Unilever debió haber realizado Responsabilidad Empresarial para retribuir al pueblo el problema ocasionado.
Implementación de una...