Universida



Caso 1: DESARROLLO ORGANIZACIONAL AVANZADO – UTP

Cambios y más cambios en ONLINE - TIME WARNER

Cuando Online y Time Warner  se unieron para formar el gigante de medios de entretenimiento ytecnología de información global de 97millones de dólares, Online y Time, Bob Pittman quedó a cargo de la administración del proceso de diseño y cambio organizacional. ¿La tarea de Pittman? Hallar lamejor manera de combinar las personas y los recursos de ambas empresas eficaz y efectivamente para crear más productos y servicios, como la televisión por internet y video a la carta, para losclientes y, por ende aumentar las ganancias. El reto de Pittman era encontrar una manera de hacer que todos los gerentes de la empresa no solo se enfocaran en sus propias tareas y funciones en particular,sino que también pensaran en maneras de utilizar mejor los extensos recursos de la empresa en toda la organización. Por ejemplo, Pittman necesitaba que los gerentes de la revista Time pensaran en cómopodrían utilizar la presencia en internet de ONLINE para aumentar la circulación e ingresos por publicidad de su revista. También necesitaba que los gerentes de  ONLINE pensaran en la mejor manera deexpandir su servicio en las redes de cable de Time y obtener clientes de cable que se registraran para los servicios de internet de ONLINE.-Se puso a Pittman a cargo de esta tarea vital por sus éxitospasados en la administración del cambio total en la organización de ONLINE en un tiempo en el que compraba muchas pequeñas empresas punto.com y expandía su rango de oferta de productos.  Pittman esreconocido por su diplomacia y su capacidad de obtener lo que quiere que se haga por medio de la persuasión en vez de órdenes, y por forjar un equipo entre los gerentes de diferentes partes de unaorganización, haciendo de la colaboración, en vez de la competencia, el valor principal en la cultura de ONLINE.- Al mismo tiempo el éxito de Pittman se debió a su preocupación por lo más importante: la...