Universidad De Guadalajara

Problemáticas en un hotel

En la habitación:
Llegan las dos personas de un viaje muy largo, están cansados y lo único que quieren es descansar ya tienen su reservación en el hotel y lo primeroque hacen al llegar al hotel es ir a recepción tomar sus llaves y caminar hacia el elevador. Llegan a su cuarto y lo primero que encuentran es una cama destendida y basura de las personas que estabananterior mente al ver esto llaman a recepción y lo que les dice el recepcionista que en un momento sube el gerente. El gerente sube ve el desorden les ofrece el cuarto mas cercano donde podrán llegar adescansar y un masaje gratis al igual que una cena en el restaurante del hotel esa misma noche, los clientes satisfechos aceptan y deciden quedarse esa noche en el hotel.
¿Cuál es el problema?
Losclientes encuentran la cama destendida y el cuarto sucio

¿Quién resuelve el problema y como lo hace?
El gerente ofreciéndoles un masaje gratis y una cena.

En la recepción:
Un señor muyimportante viene del extranjero, no habla el mismo idioma que en el país al que llega pero ese no es problema porque en el hotel que se hospeda tienen personas que lo puedan traducir y ayudar. Al llegaral hotel baja su equipaje del taxi, el botón lo recibe con un saludo y lo lleva a recepción a que recoja su llave, al llegar a recepción se percatan que no habla el mismo idioma, mandan traer alguienque pueda traducir lo que trata de decir entonces dice que tiene una reservación para esa misma noche, la recepcionista busca en su base de datos y no encuentra ninguna reservación para esa noche conese nombre, entonces el señor muy molesto le reclama a la recepcionista ella lo que hace es hablar a el gerente quien llega muy tranquilo saludando a el señor, se disculpa con el señor y le dice quetodas las suites sencillas están ocupadas por el momento así que no le podrán ofrecer una como la que él buscaba pero le dijo que la primero noche de hotel se la ofrecía en la máster suite al mismo...