Universidad

Nombre de la empresa:

Tu Mundo Móvil.
Tu mundo de ideas.

Historial de la empresa:

Fundada en enero 19 de 2000.
Por José Antonio Gutiérrez y Asociados.
Ubicada en 10 calle 10-54 zona 9,capital.
Empresa dedicada a la telefonía celular y cobertura de red.
Ya cuenta con más de 50 sucursales en el país y más de 250 antenas receptoras.
Fue avalada por la telefonía número 1 en elpaís en el año 2002, por corporation loda cell.
Su registro de ventas hasta la fecha es el más grande del país.

Misión:

Mantener el mejor servicio de cobertura en el territorio nacional, con lasmejores tarifas y lo más nuevo en tecnología de punta.

Visión:

Llegar hacer la empresa más grande en comunicaciones y tecnología a nivel nacional e internacional, con una superación diaria paraalcanzar la excelencia en nuestros servicios.

Situación actual (planteamiento del problema):

1. No se cuenta con un departamento de reclamos de servicios.
2. No se cuenta con una base dedatos personales con cada uno de nuestros clientes.
3. No se cuenta con un programa de ofrecimiento a nuestros diferentes tipos de servicio.
4. No se cuenta con un código personal para nuestrosclientes.
5. No se cuenta con un sistema de los diferentes tipos de reclamos que se den.
6. No se cuenta con un sistema de ventas para nuestros diferentes paquetes de venta de servicios.7. No se cuenta con un manual de procedimientos lógicos y definidos para la toma de decisiones.

Solución del problema:

1. Crear un departamento exclusivo de reclamos por servicios.
2.Crear una base de datos personal por cada uno de nuestros clientes.
3. Crear un programa de ventas para la variedad de nuestros servicios.
4. Crear un código oficial para nuestro sistema deregistro personal.
5. Crear un sistema de opciones de reclama para facilitar los mismos a la vez.
6. Crear un sistema de ofrecimiento al cliente sobre la variedad de nuestros servicios.
7....