Universidad

Planificación Estratégica, Eficiencia y Calidad en la Administración de las Pequeñas Empresas de Manufactura
en Ponce
Fernando Rodríguez
Víctor E. Rivera
Julián Teissonniere
José Cruz
Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico
Colegio de Administración de Empresas
Escuela Graduada
Ponce, PR












9 de febrero de 2009


Índice

Introducción........................................................................... 4

Antecedentes del Problema ..................................................... 4

Planteamiento del Problema ...................................................... 5

Objetivos ...................................................................................... 5

Preguntas...................................................................................... 5

Variables ...................................................................................... 6

Definición de Términos ................................................................ 6

Limitaciones ........................................................................... 7

Geografía del Estudio................................................................. 8

Participantes ............................................................................ 8

Revisión de Literatura .................................................................. 9

Introducción ………………………………………………………………. 9

Industria de Manufactura en Puerto Rico ………………………. 9

Pequeñas Empresas ………………………………………………. 10

Definición de Pequeñas Empresas………………………………. 10

Planificación Estratégica ………………………………………………. 11

Eficiencia en las Pequeñas Empresas ………………………………. 13

Organización Eficiente ………………………………………………. 15

Control de Calidad ………………………………………………………. 19

Diseño y Metodología ……………………………………………….. 22

Introducción ……………………………………………………………….. 22

Población ……………………………………………………………….. 22

Muestra ……………………………………………………………….. 22Instrumentación ……………………………………………………….. 23

Trabajo de Campo ………………………………………………………… 24

Preguntas ………………………………………………………………… 25

Tabulación ………………………………………………………………… 25

Análisis Estadístico ………………………………………………………… 25


Introducción

Antecedentes del Problema
Desde que se conoce el hombre siempre ha organizado grupos para lograr objetivos personales y de beneficio colectivo. De ahí surgengrupos e individuos con fines empresariales que por su crecimiento y tendencias capitalistas han sido el motor del desarrollo económico mundial. Bajo el concepto empresarial existe un grupo conocido como PyMES (Pequeñas y Medianas Empresas), que son organizaciones de carácter comercial, que en su conglomerado son igual o más importantes que las grandes empresas, pues las mismas mueven la mayorparte de la economía. Por esta razón al igual que otros países, Puerto Rico ha desarrollado un número de estrategias dirigidas al desarrollo de empresas (Pymes) nativas, entre ellas incentivos financieros y la centralización de gran cantidad de sus requisitos operacionales.
Parte fundamental del éxito de estas empresas es su planificación estratégica que se puede definir como el desarrollode una visión, misión, filosofía, valores, estrategias y objetivos que van dirigidos a lograr las metas de dicha organización. Uno de los grandes retos de estas empresas ante la situación económica actual y la globalización lo es la competitividad, el ofrecer precios competitivos a sus clientes garantizando altos niveles de calidad en sus productos. Para lograr estos objetivos es necesarioestablecer documentación de sus procesos operacionales, iniciativas de control de calidad, eficiencia en procesos, competitividad de sus costos y establecer mecanismos de retroalimentación del cliente.
A través de este trabajo de investigación se establecerá un diagnóstico sobre si la planificación estratégica, eficiencia y calidad contribuyen a una mejor administración de las...