universidad




Anatomía y fisiología
Tutor: Dra. Graciela Flores
Nombre: Reggis Saavedra
















1.1. Investigación de Mercados.- Es el proceso que consiste en planear, reunir y analizar datos importantes para una decisión de marketing. La información reunida por medios de la investigación de mercados incluye las preferencias y el estilo de vida de los consumidores,así como los beneficios que estos perciben en los productos.
Proceso de investigación de mercados el cual consta de los siguientes pasos:
Definir el problema de marketing
Elegir un método de investigación.
Reunir los datos de la investigación.
Hacer recomendaciones a la gerencia.

1.1.1 DEFINIR EL PROBLEMA DE MARKETING
El proceso de investigación de mercados más importante es definir elproblema de marketing. Significa plantear el problema por escrito o elaborar una lista de objetivos de la investigación.

Dos preguntas claves permiten definir correctamente el problema de marketing, las cuales son:
1. ¿Para qué requiere la información?
Es charlar con los gerentes con el fin de saber para qué usarán la información y qué decisiones tomarán.

2. ¿Cuentan ya con la información?En tal caso los gerentes pueden ahorrar tiempo y dinero a la empresa y pueden tomar una decisión rápidamente.

1.1.2 ELEGIR UN MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Cuando se define el problema correctamente es preciso elegir el método de investigación.
Existen tres métodos:
La encuesta
La observación, y
El experimento

1.1.2.1 INVESTIGACIÓN POR ENCUESTA
Método de investigación de mercado que sirvepara reunir datos proporcionados por personas que responden a una encuesta en:
Persona
Por teléfono
Por correo
En la calle
Por Internet
Además la investigación por encuesta por medio de estas herramientas, tiene el objeto de conocer hechos, opiniones y actitudes. Para reunir los datos en forma ordenada y estructurada se usa un cuestionario.
1.1.2.02 INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓNMétodo de las investigaciones de marketing con el cual el investigador observa cómo actúan los individuos, pero sin interactuar directamente con ellos; por ejemplo empleando cajas registradoras con lectores ópticos.

1.1.2.03 NVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL (EXPERIMENTO)
Meto de investigación de marketing con el cual el investigador cambia una o más variables (precio, empaque, diseño, espacio enanaqueles, tema publicitario o gastos en publicidad) y observa los efectos que esos cambios producen en otra variable generalmente las ventas.

1.1.3 REUNIR DATOS
Se utilizan dos tipos de datos:
Datos primarios: que son reunidos directamente de la fuente original con el propósito de resolver un problema. Estos datos son reunidos por medio de algún tipo de investigación de encuestas.
Datossecundarios: que son información reunida antes para oreo proyecto, pero que se puede utilizar para resolver el problema actual. Estos datos son reunidos de varias fuentes, entre ellas de las oficinas de gobierno, las agrupaciones, las publicaciones comerciales y registros internos de la empresa, entre otros.

1.1.3.01 TIPOS COMUNES DE INVESTIGACIÓN POR ENCUESTA
Como dijimos antes, la investigaciónpor encuesta muchas veces depende de entrevistas. Hoy en día la forma de investigación por encuesta que está registrando mayor crecimiento es la encuesta por internet.

Encuesta por teléfono desde una ubicación central.
Las entrevistas son hechas desde un centro telefónico montado para el efecto. Estas instalaciones normalmente cuentan con un equipo que permite a los supervisores vigilar laaplicación de las entrevistas.

Cuestionarios auto administrados.
Son empleados con frecuencia en lugares muy concurridos, como centros comerciales, en salones de clase o en aviones. Los participantes reciben información general sobre cómo contestar el cuestionario y ellos solo los responden.
Encuestas por correo ad hoc (por única ocasión)
El investigador envía cuestionarios por correo a...