Universidad

CASO PRÁCTICO
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES
ÍNDICE
Contenido 4

¿Cuáles son los principales problemas que enfrenta la empresa? 6

¿Cómo se relacionan estos problemas con la estructura organizacional? 6

¿Qué objetivos persigue con la invitación que ha formulado la Dirección General al resto de la empresa? 7

¿Qué rol puede desempeñar elpersonal de la empresa, en particular los responsables de las áreas que la componen, en la búsqueda de alternativas de solución? 7

¿Qué pasoso tiene que seguir la empresa para revisar su estructura funcional y operativa? 8

¿En qué plazo deberá contar con un estudio para hacer frente a la falta de competitividad? 8

¿Cómo se debe de integrar el estudio para que cumpla con losfines que persigue la Dirección General? 8

Restauración de Organigrama de la Empresa 9

Conclusiones 10

CONTENIDO
Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales
Caso: Multilateral Profesionales de la Administración, S.A. de C.V.:
El Director General de la Empresa Multilateral Profesionales de la Administración S.A. de C.V. (Mulpro), el Ing. Alejandro Escudero López,cuyo objeto central es el de importar y distribuir accesorios y refacciones para equipos de computación desde su creación en mayo de 1999, ha convocado a todos los integrantes de la empresa, con el propósito de invitarlos a iniciar un estudio de las condiciones en que se están desempeñando, ya que la competencia en el ramo ha crecido significativamente en el primer semestre del año, lo que haminado las ventas de sus productos.
La reducción, aunque mínima, del orden del 2% con respecto al año anterior equivalente a $50,000.00, sumada a la disminución paulatina en el año, es ya del orden de los $250,000.00, esto es, un 10% en comparación con el ejercicio anterior.
Actualmente Mulpro, ha enfocado sus ventas a distribuidores minoristas que operan en la zona centro de la ciudad. Susproductos, son adquiridos preferencialmente por micro y pequeñas empresas que cuentan con computadoras que refieren de estos materiales para su operación.
Para contar con el apoyo de sus clientes, la empresa otorga líneas de crédito que van de los 30 a los 90 días naturales, circunstancia que ha influido en la lenta recuperación de la inversión, lo que sumado a los problemas de cobranza, han repercutidoen una falta de liquidez para reinvertir en nuevos pedidos, ocasionando retrasos en el cumplimiento de los pedidos, amén del efecto negativo con sus proveedores, al espaciar las compras y ampliar los plazos para cubrir el importe de los productos que adquiere.
Existe un consenso en el sentido de que la empresa necesita revisar su composición actual, toda vez que se estima que en parte la falta decompetitividad ha sido resultado de la pérdida de oportunidades de negocio por la lentitud para reaccionar ante la competencia.

Por el momento la empresa cuenta con la estructura organizacional siguiente:

Multilateral Profesionales de la Administración S.A de C.V.
Organigrama General

Elaboró: Gerencia de Administración
Fecha: Mayo de 1999
Última revisión: Marzo 2000

1.- ¿Cuáles sonlos principales problemas que enfrenta la empresa?
Mala administración y mal manejo en cuanto a las ventas:
La competencia está ganando en el mercado.
Disminución de ventas.
Problemas de cobranza, no se está cobrando de acuerdo a las políticas establecidas.
Políticas de crédito inapropiadas para los momentos en que está pasando la empresa.
Las ventas se enfocan a minoristas locales.
Faltade competitividad.
Crecimiento de la competencia.
Lenta recuperación de inversión por otorgar créditos.
Los clientes no respetan los días de crédito otorgados por la empresa.
La estructura organizacional ha quedado obsoleta.

2- ¿Cómo se relacionan estos problemas con la estructura organizacional?
En el caso de la disminución de ventas queda claro que la gerencia de ventas requiere de...