Universitaria

Segmentación de mercado
MERCADO: Conjunto de personas individuales u organizadas que necesitan un producto o servicio determinado, poseen una capacidad de compra y están dispuestas a comprar.SEGMENTACIÓN: Proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectivasus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
CONCEPTO: Se basa en la proposición de que los consumidores son diferentes en sus necesidades o características sean estassociales, demográficas o en sus actitudes y comportamiento, esto da lugar a demandas distintas.
UTILIDAD
Pone de relieve las oportunidades de negocio.
Contribuye a establecer prioridades.
Facilita elanálisis de la competencia.
Facilita el ajuste de la oferta de productos o servicios a necesidades especificas.
REQUISITOS DE LA SEGMENTACION
* Identificables y Medibles.
* Accesibles.* Sustanciales.
* Diferentes.
* Posibles de servir.
* Defendibles.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN: Son características, necesidades, actitudes o comportamientos de los consumidores que seutilizan para dividir un mercado.
Pueden ser generales o específicos. Los primeros sirven para dividir cualquier población, sea o no un mercado, mientras que los segundos hacen referencia al productoo al proceso de compra. Ambos pueden ser objetivos -fáciles de medir- o subjetivos -más difíciles de medir.
| Generales | Específicos |
Objetivos | Demográficos: sexo edad... Socioeconómicos:renta, ocupación nivel de estudio. Geográficos: región, hábitat... | Estructura de consumo (grande mediano). Uso del producto. Fidelidad, lealtad a la marca/empresa. Tipo d compra:primera compra o repetición. Situación de compra. Lugar de compra. |
Subjetivos | Personalidad: liderazgo, autoridad, autonomía.Estilos de vida (centros de interés, opiniones). | Ventaja/beneficio...